Spelaren från Australien har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har pågått sedan dess. Spelarens klagomål har lyckats.
Automatiskt översatt:
Kaulana Casino - Spelarens uttag har aldrig nått sitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
Kaulana Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.2
Kaulana Casino har ett säkerhetsindex på 3,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 15 juli drog jag tillbaka $ 2000AUD och det "framgångsrikt" behandlades via banköverföring, men pengarna visas fortfarande inte på bankkonto. Villkoren anger 3-5 arbetsdagar och högst upp till 10 arbetsdagar för uttag av banköverföring. Det har gått 13 arbetsdagar. Jag har ringt min bank två gånger och pratat med den globala överföringsavdelningen som har sagt att absolut ingen banköverföring har kommit till mitt konto. Min bank har inte returnerat en eller har en på vent. Jag har också varit i kontakt med kahuna casino via e-post men har väntat i flera dagar på svar från finansgruppen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alesha,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade uttag Kan du ge dig råd om det var ditt första uttagningsförsök i detta kasino? Har du fått något betalningskvitto eller ett referensnummer för transaktionen från kasinot? Om ja, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alesha,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, det var inte det första uttaget via banköverföring. Varannan gång det behandlas. Men den här gången är det högsta beloppet som jag plötsligt vill ta ut plötsligt vill de inte betala. Kasinot försökte säga att min bank inte accepterade denna överföring så kasinot krediterade det tillbaka på kasinokontot. Jag ringde min bank och pratade med någon i globala överföringar och de har sagt att ingen banköverföring till och med gjordes till mitt konto. Så då var jag tvungen att göra en ny banköverföring den 5/8 och jag väntar fortfarande på pengarna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alesha,
Jag förstår fullt ut din frustration men låt det vara lite mer tid. Om det inte finns någon uppdatering i slutet av nästa vecka, kommer vi att engagera oss. Tack så mycket för ditt tålamod och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp så ger jag dig en uppdatering i slutet av nästa vecka. Det har gått över en månad sedan det första försöket att dra sig tillbaka
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter och vinster. Jag ställer in timern i sju dagar och förväntar dig din uppdatering de följande dagarna. Tack på förhand, Alesha.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alesha,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar klagomålens status inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja fick idag .. Äntligen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alesha, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
