Spelaren från Australien har begärt två uttag, men även efter att ha slutfört kontoverifiering är båda fortfarande i väntan. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Kaulana Casino - Spelarens två uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 871
Belopp: A$13 000
Kaulana Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.2
Kaulana Casino har ett säkerhetsindex på 3,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
i Inlämnade två uttag på $ 2000 som fortfarande väntar på godkännande innan de har verifierats på kasinot När verifieringen godkändes har jag lagt fram ytterligare ett uttag av $ 2000 och ingen av dem har tittat på. Jag har kontaktat live support och via e-post flera gånger utan att någon verkligen vill hjälpa till. 48 timmar för godkännande av tillbakadragande Är det som ett e-postmeddelande sa men väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katrina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Hur många dagar sedan har du begärt ditt första uttag? Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kan du dessutom meddela vilken betalningsmetod du har valt och bekräfta att din kontoverifiering har slutförts? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Håll oss uppdaterade.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Katrina för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Kahuna Casino att kommentera detta fall. Vi skulle vilja veta varför Katrinas uttag inte har behandlats än och vad bör hon göra för att lyckas få sina vinster.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej vad händer nu om kasinot inte svarar?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Katrina,
Vi måste stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha ett negativt inflytande på kasinonets betyg och klagomålet kommer att visas i kasinot.
Vi förlänger timern med sju dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Katrina,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
