Spelaren från Australien har inte klarat verifieringen, därför beslutade kasinot att konfiskera hans saldo. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras påståenden, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
KatsuBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$8 679
KatsuBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Katsubet katsubet har konfiskerat alla mina vinster och påståenden som jag har lämnat in för bedrägliga dokument vilket är vansinnigt. Jag tillhandahåller mer än gärna alla dokument som behövs för att bevisa motsatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa cookd7367,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du bekräfta att alla nödvändiga dokument registrerades under ditt namn?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inte specifikt nej, allt jag fick höra var att det fanns bedrägliga dokument, ja allt är registrerat på mig och alla inlämnade dokument var lagliga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, cookd7367. Kasinot har tillhandahållit bevis som stödjer sina påståenden. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig vidare och vi är tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock