Spelaren från Australien stötte på insättningsproblem där en av hans insättningar på 100 AUD inte återspeglades på kasinokontot. Kasinot lovade först en återbetalning men hävdade senare att insättningen krediterades och spelades. Spelaren har inte fått något svar i ärendet på två veckor.
För 5 veckor sedan jag spelade satte jag in 100 men deras banksida tog mig också en annan banksida och när jag gjorde insättning sa jag att det skulle ta för en dag att träffa mitt konto så jag satte in ytterligare 100 spelade och väntade på min första insättning, inte 't show, contact casino sa first up kommer att återbetalas inom tre dagar efter en vecka berättade att det satts in på mitt casinokonto och spelades? Hur ?Jag stängde kontot den dagen de tog mina pengar, då sa jag att inget gott kommer att returneras, ingenting på 2 veckor nu kommer de inte att svara mig alls, bedragare ljuger och tjuvar att vad de är, behöver rapporteras här är två bankkvitton om du ser att de inte är samma
Kära rexyrexy888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Förstår jag rätt att du inte är medveten om att spela med insättningen? Finns det någon chans att det krediterades men du märkte det inte?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock