Spelarens vinster ogiltigförklarades för att spela från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Kats Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: 100 $
Kats Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick följande e-postmeddelande när jag ansökte om ett Bitcoin-uttag från en bonus utan insättning.
Vi är ledsna, men din $100,00 USD BTC Manuell betalningsbegäran för konto-ID jiro333 har avvisats.
# 362245: Nekad. Alla vinster från välkomstbonusar och gratismarker kan endast lösas in av invånare på den nordamerikanska kontinenten. Är du listad på denna sida?
Det var ett riktigt slöseri med tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jiro777gucci,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kats Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Registrerade du dig med dina egna personuppgifter eller ändrade du något? Hur länge har du spelat på casinot och hur mycket satte du in totalt?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade casinot och rensade omsättningskraven på cirka 8 timmar. Personuppgifter är även registrerat mobilnummer, adress, namn, mailadress. Efter att ha rensat omsättningskraven återfördes den till $100, och efter att ha ökat uttagsavgiften på $30 med roulette ansökte jag om uttag. Är det möjligt att upphäva beslutet från casinosidan? Jag har verkligen problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta mig. Jag har inte gjort en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jiro777gucci,
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jiro777gucci och tack för den angivna informationen. Vi anser att så länge du kunde göra anspråk på bonusen och casinot inte ens nämner någon landsbegränsning för den bonusen (inte heller i termer eller bonusvillkor) borde det finnas någon anledning att inte betala ut dina vinster.
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jiro777gucci.
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag håller med Nick om att situationen är absurd, och kasinot borde betala dig.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, förklara gärna hur jiro777gucci bör veta att kampanjen inte är för spelare från hans land.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du inte svara via telefon istället för bara via e-post? Jag har inte fått något svar alls. Jag skulle gärna vilja ha ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jiro777gucci,
Jag förstår din frustration. Problemet är att Kats Casino inte svarar. Kasinot svarar inte i alla fall som vi har om detta casino, och eftersom de inte har någon licens finns det ingen högre institution som du (eller vi) kan kontakta. Så även om jag ringer dig kan jag inte ge dig någon ny information.
Som vi redan skrivit är situationen du upplevde absurd, och du borde få betalt. Tyvärr kan vi inte tvinga casinot att betala dig. Allt vi kan göra är att stänga klagomålet olöst, vilket kommer att påverka kasinots betyg negativt, och publicera ditt klagomål så att andra spelare blir varnade.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.
Jag rekommenderar att du bara spelar på kasinon med bra betyg och högre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Meddela mig om jag kan avsluta klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt vänliga svar.
Detta kasino underskattar japanerna för mycket.
Få mig att ångra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ta det från den bättre sidan. Du har åtminstone inte satt in där. Det är bättre att ha problem med att ta ut vinster från en bonus utan insättning än att ha problem med att ta ut vinster efter många insättningar.
Jag avslutar nu detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
