Spelaren från USA tror att hans vinster var felaktigt reducerade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Kats Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 642 $
Kats Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Kats Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning och insättningen kom med ett chip efteråt. Jag löste in marker och uppfyllde genomgångskraven och begärde inom angivet max uttagbart belopp. Efter att ha väntat 12 arbetsdagar 3/26/23 till 4/11/23 blir jag nu uppringd och säger att det var ett "misstag" och maxutbetalningen är bara $100. Hur kan du lägga upp och annonsera något och efter att någon gjort insättningar och vinner så säg. Oj, min dåliga. Det här är en fruktansvärd affär. Betyder att varje insättning där du aldrig vet om de kommer att hedra eller inte. Beror på om de "gjorde ett misstag" även i deras villkor står det maximalt uttag på $100. Om inget annat anges! Och det står tydligt vad deras MWA är. Snälla säg att jag inte är den enda som tycker att det här är skum affär! Hur kan det vara ok att annonsera en sak och sedan betala ut helt annat. Från $642 till jag borde vara okej med $100. Detta är en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Dom913,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket den maximala utbetalningen var tänkt att vara och stod det någonstans i bonusvillkoren?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
detta är vad kampanj visar med maxuttag! Jag fick ett samtal idag som sa att jag bara kunde ta ut 100 $ i motsats till vad det tydligt säger. Att säga "det var ett misstag" om det är ett misstag låter som att de borde vara på hugget, inte jag. Jag följde alla regler och krav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Dom913. Kan du förtydliga var du hittade detta erbjudande? Om möjligt, posta här en länk till erbjudandet du löste in.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
