HemKlagomålKats Casino - Spelarens uttag av vinster har försenats.

Kats Casino - Spelarens uttag av vinster har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 $

Kats Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-11 | Ärende avslutat : 2024-01-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Minnesota hade satt in $30 och vunnit $800. Däremot hade kasinot ändrat uttaget till $210 påstådd kuponganvändning, även om det hade bekräftats att ingen kupong användes. Betalning på 800 dollar hade utlovats, men efter långa utredningar och förseningar hade inga pengar erhållits. Vi hade försökt lösa problemet genom att be spelaren om mer information och förlänga tidsfristen för svar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag satte in 30$ och vann upp till 800$. Jag gjorde uttaget den 2 dec. Sedan ändrade de mitt uttag till 210$ och sa att jag använde en kupong men jag gjorde det aldrig. Min kontomanager Marcus bekräftade till och med att jag aldrig använde en kupong så jag kommer att få 800:-en. Så det kom överens om att 800 skulle sättas in inom 48 timmar. Sedan får jag ett e-postmeddelande som säger att bankteamet kommer att göra en ny utredning som kommer att ta 12 till 15 arbetsdagar som var den 19 december. Nu är det den 11 januari och nu säger kundtjänsten att jag kommer att få ett wmail från bankteamet inom 72 timmar. Finns det någon där ute som kan hjälpa mig att få mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa murraypatrick55079,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Kan du också bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej murraypatrick55079,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter