En spelare från Delaware har stött på flera problem med Kats Casino, inklusive ändringar i regler under spelandet och misstankar om bedrägliga aktiviteter. Han har gjort flera insättningar på totalt $600 och väntar för närvarande på ett uttag på $230, trots att han skickat verifieringsdokument tre gånger. Klagomålet avslutades då spelaren spelade bort hennes balans.
Kats casino är hemskt! Jag har gjort flera små insättningar på åtminstone upp till $600 dollar i insättningar, de ändrar reglerna när du spelar, jag tror ärligt talat att de fungerar utanför huset! Spelade utan en bonus och de lurade mig på hundratals dollar!!! Snälla gör inte insättningar på detta casino, finns det något sätt att de kan stängas av för bedrägeri? Väntar på ett $230.00 dollaruttag, har skickat dokument 3 gånger verkligen saldot var $390.00 !
Hej kencha53,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kats Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur exakt "lurade de dig" - kan du vänligen specificera det? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja kontot var verifierat, jag satte in utan bonus och vann, jag vänder sedan uttaget för att fortsätta spela hade jag vunnit $230, sedan när jag återställde uttaget och spelade på $230 och vann $1 500 som sattes in för en annan utbetalning som de nekade och sa att vinsterna var från 2 rygg till rygg gratismarker! Jag begärde aldrig en bonus, det första gratischippet var en gåva från chefen. Det andra gratischippet kunde inte betalas ut, jag begärde sedan $390,00 utbetalning vilket nekades och de gick tillbaka till $230,00 min första begäran om uttag. Det var mina pengar som jag vann gratis och klart, jag har gjort en insättning flera gånger med detta kasino, jag har skickat in dokument 3 gånger! Väntar för närvarande på $230,00 2 dagar hittills, bitcoin tar 5 dagar vilket debiterade mig $30 för att ta ut.
Jag chattar med en chefsnamn segrare den 18/8/23 som var oförskämd och likgiltig. Jag har verifierats i flera månader nu i minst 5 månader. De bryr sig inte, ta bara dina pengar och vet att det inte finns mycket du kan göra än att bara sluta sätta in.
Jag har spelat tillbaka min utbetalning, jag var trött på katt- och råttaspelet. Jag kommer aldrig att göra insättningar med kats casino igen, varna gärna andra. Mitt ärende är avslutat.
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
