Spelaren från Tyskland har begärt uttag för två veckor sedan. Det har väntat sedan.
Automatiskt översatt:
Kassu Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 115 €
Kassu Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga Covid-situationen runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.
Kan du berätta om du har fått några vinster från detta kasino tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej jag hade redan en utbetalning på kassu eftersom det förmodligen inte var möjligt att betala med banköverföring, jag betalade ut med mifinity och det fungerade så jag är helt förvirrad, men nu kommer bara samma meddelanden att jag har högsta prioritet i kassu och du kommer om mitt försök att betala ut på lördag kom ett annat meddelande detta är som följer
Hej Stephan,
Tack för din förfrågan och informationen.
Vi har vidarebefordrat informationen till den ansvariga avdelningen.
Var tålmodig, vi kommer tillbaka till dig så snart som möjligt.
Kontakta oss via livechatt, e-post eller hotline om du har några frågor eller behöver ytterligare information.
Vänliga hälsningar,
Petra
Kassu kundtjänst
Det skulle vara trevligt om det inte vore för ett automatiskt meddelande igen och att du verkligen skulle nå dem med de tre, men ingen av dem fungerar, jag ser riktigt svart för mina pengar
Slutligen har jag fått liknande rapporter de senaste dagarna, men inget annat kom
hälsningar steohan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stephan, för ditt svar. Kan du bekräfta att dina vinster har ackumulerats med en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ja pengarna ackumulerades med en aktiv bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej kasinot har sedan dess annullerat min utbetalning på minifinity och har skrivit tillbaka pengarna till mitt spelarkonto. Jag har nu provat en utbetalning till bankkontot igen om det finns problem med att betala med paysafe för att notera först hade jag en utbetalning till min bankkonto gjord men då var det ett ospecificerat fel på kasinot det var därför jag försökte betala ut på mifinity eftersom det var det enda alternativet som visades
ps: kasinot försöker uppenbarligen få mig att spela bort mina pengar igen, vilket jag inte kommer att göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stephan, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skulle ha glömt att skriva att kasinot också har pengar för en utbetalning, även om det i mitt fall bara är 2 euro men det är 2,2 procent och faktiskt om mn redan tar pengar för det borde det gå snabbare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Stephan,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Kassu Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
ja jag väntar fortfarande på mina pengar vad som händer på kassu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag fick äntligen mina pengar från kassu, jag antar att det var på grund av mitt klagomål till dig att det fungerade, många tack för det och fortsätter att göra så bra arbete som kasinoforskning
och även i klagomålshanteringen
hälsningar och tusen tack till stephan peschlow
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock