Kära scottM
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om den frustrerande upplevelse du hade med Kas angående deras Earth Day-kampanj.
För att hjälpa dig ytterligare och få en heltäckande förståelse av situationen, kan du ange följande information:
- Har du kontaktat Kas kundsupport angående diskrepansen mellan reklammejlet och det efterföljande vinsttaket på bonusen?
- Fick du något svar från Kas efter att du uttryckt din oro över det oväntade vinsttaket på bonusen?
Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation relaterad till detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear scottM
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the frustrating experience you had with Kas regarding their Earth Day promotion.
To assist you further and gain a comprehensive understanding of the situation, could you please provide the following details:
- Have you reached out to Kas's customer support regarding the discrepancy between the promotional email and the subsequent win cap on the bonus?
- Did you receive any response from Kas after you expressed your concerns about the unexpected win cap on the bonus?
If you have any relevant communication or documentation related to this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: