HemKlagomålKas.casino - Spelaren stod inför ytterligare begäran om verifiering.

Kas.casino - Spelaren stod inför ytterligare begäran om verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Kas.casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-24 | Ärende avslutat : 2024-03-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt skickat in de nödvändiga verifieringsdokumenten till kasinot. Trots att ha sitt bankkonto verifierat begärde kasinot en e-postadressbekräftelse och Mifinity-kontoverifiering. Vi hade sökt förtydligande från spelaren angående verifieringen av hans betalningsmetod, vilket verkade vara det enda hindret för hans vinster. På grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi dock inte undersöka eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej alla

Jag förstår att man måste verifiera sitt konto.

Jag har lämnat in alla nödvändiga dokument.

Nu ber de om en e-postadressbekräftelse och Mifinity-kontoverifiering trots att mitt bankkonto redan har verifierats.

Jag skulle uppskatta din hjälp, tack och hälsningar, Torsten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära torddi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
  • Har du tillhandahållit alla andra personliga dokument för att verifiera din identitet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej torddi,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter