Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt skickat in de nödvändiga verifieringsdokumenten till kasinot. Trots att ha sitt bankkonto verifierat begärde kasinot en e-postadressbekräftelse och Mifinity-kontoverifiering. Vi hade sökt förtydligande från spelaren angående verifieringen av hans betalningsmetod, vilket verkade vara det enda hindret för hans vinster. På grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi dock inte undersöka eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.