Karamba Casino - Spelaren kan inte använda sitt kasinokonto.

Varje gång jag försöker logga in får jag det här meddelandet: Jag har kommit åt enheten och hävdar att spelet inte var färdigt ja, men spelet var stängt ja. Jag har rensat historiken, cachen osv.

Legacy of Dead-spelet har inte slutförts.

För att fortsätta spela det här spelet måste du slutföra det på enheten som du ursprungligen kopplades bort från. Detta kan göras genom att logga tillbaka till din mobilenhet. Du kan också spela vilket annat spel som helst.

Jag har fortfarande inte tillgång till spelen, jag får bonusar och erbjudanden, men jag kan inte. Jag kan fortfarande inte komma åt spelen. Åtminstone de deponerade värdena finns kvar. Skötarna av "CHAT" online min vän, har bara klara svar och vet inte vad de talar. Det var en som bad mig prova en annan dator eller mobil, men själva karamban säger att jag måste återaktivera spelet på samma ställe där det förmodas avbrott i spelet. DET BLEV INGET AVBROTT. Mike Jag är redan mer än 7 dagar utan en lösning. Det är absurt detta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hej wilgs52,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Karamba Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om du försökte logga in från alla dina tidigare enheter på kasinot? Kan inte kasinot helt enkelt kontrollera logginformationen för att specificera vilken enhet du använde när du spelade det nämnda spelet? Vilka andra lösningar erbjöd casinot?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kära Nick

God morgon från Brasilien, först och främst vill jag tacka dig för ditt snabba svar på mitt klagomål.

Ja, Nick, jag försökte med alla mina tidigare använda enheter och samma meddelande visas alltid:

" Legacy of Dead-spelet har inte slutförts. För att fortsätta spela det här spelet måste du slutföra det på enheten som du ursprungligen kopplades bort från. Detta kan göras genom att logga in på din mobilenhet igen. Du kan också spela vilket annat spel som helst. Detta hade hänt dagar innan, men brukade återgå till det normala. Den 15/11/22 kom det inte tillbaka.

Kasinot i onlinechatten säger bara att de upplever ett tekniskt problem och kollar, jag förstår Nick, men att ta 8 dagar utan en lösning tycker jag är för lång tid.

Jag föreslog att depositionen skulle återbetalas, men inget svar. Jag har dålig erfarenhet av Betboo, men de löste det på timmar.

Tack och bästa hälsningar

Kära Nick, jag är ingen expert på ämnet, men det skrämmer mig att ett teknikföretag som Karamba Casino inte kan lösa ett tekniskt problem som detta. Se, kasinot fungerar fortfarande, bara mitt konto är det inte. Jag ser inte omfattningen av problemet som inte kan lösas på 48 timmar. Tori, jag har varit utan lösning i över 10 dagar, tycker du inte det är konstigt?

1 - Om de inte kan lösa det tekniskt, skulle det inte vara praktiskt att stänga mitt konto, öppna ett annat och överföra mitt saldo till det här kontot.

2 - Lämna tillbaka min insättning och låt oss gå

Förlåt, jag ser inte att ett sådant här problem, som borde vara vanligt i Karamba, kräver så mycket tid för lösning.

Snälla hjälp,

Wilson

Hej wilgs52 och tack för att du klargjorde situationen. Vi kommer att göra vårt bästa för att ta reda på vad som kan vara lösningen på ditt problem. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej wilgs52,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Karamba Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Karamba Casino,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens konto och de tekniska problem som påverkar det?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej wilgs52,

Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.

Vi skulle vilja be Karamba Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej wilgs52,

Jag har sedan dess tagit kontakt med casinot via Skype och de undersöker nu läget. Jag har förlängt timern för att ge dem tid att ge ett svar och jag kommer att uppdatera dig här så snart jag har mer information.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära Adam,

Tack så mycket för din hjälp. Till slut löste de problemet. Tack igen.

Vänliga hälsningar,

Wilson

Hej wilgs52,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Adam