Spelaren från Danmark fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Karamba Casino DK - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 18 000 kr.
Karamba Casino DK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, jag har begärt 18000kr för betalning, kl 23 var jag inloggad på mitt karamba konto, och det stod att det är godkänt, så klart för betalning, men jag har försökt logga in senare, det står nekad åtkomst utan förvarning eller mail , alla under deras kasinon, vad är anledningen, tänkte bara att det är konstigt efter att ha läst recensioner på casinoguru och trust pilot, har i en förklaring till det tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära omrankamelmerhi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej petronela jag har fått mina pengar men jag loggar fortfarande inte in och ja mitt konto har verifierats sedan 2017 det har allt det behöver från mig av dokument .det är alltid något som jag har fått det 18000, inget live supportsvar inte på e-post i 5 dagar verkade det bara konstigt, och tack vare casinogurun.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att alla medel redan har betalats ut och att inga vinster innehas av kasinot, även om kontot förblir spärrat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har fått allt utbetalt, men ändå uteslutet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ha stängt ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära omrankamelmerhi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
