Spelaren från Tyskland kunde inte komma åt onlinecasinot de senaste två dagarna och kunde inte ta ut pengar. Hon nämnde att hon hade €1000 på sitt konto och tidigare lyckade uttag. Vi upptäckte att kasinot genomgick en omprofilering. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare, och klagomålet avslogs.
Hej, jag kan inte längre hitta onlinecasinot. De senaste 2 dagarna har kasinot varit otillgängligt. Vad kan problemet vara?
Kära geri7771,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slots4me Casino.
Jag försökte nå webbplatsen men den verkar otillgänglig för mig också.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Thomas, jag har haft ett spelkonto på Slots4me casino i 10 dagar. Allt fungerade fram till igår, jag har begärt och fått uttag två gånger, jag har för närvarande €1000 i kredit på mitt spelkonto och sedan igår kan jag inte längre komma åt casinots onlinesida.
Tack för ditt svar, geri7771
Utifrån den information jag samlat in genomgår kasinot en omprofilering.
Har du fått någon annan information om din utbetalning sedan ditt senaste meddelande?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
