Spelaren från Indien klagar över den långa verifieringsprocessen. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.
Automatiskt översatt:
K9Win Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 000 INR
K9Win Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Käre herre,
Jag är från Indien. Indien k9win-länken är k9inr.com. Mitt användarnamn är Vimal8501, när jag skickar in en uttagsbegäran den 14/03/23 avbryts mitt uttag nästa gång när jag kontaktar på live det berättade för mig att ringa whatsapp-numret. Sedan säger en personal från k9win india till mig att visa dina identitetshandlingar. Jag tillhandahåller alla dokument och sedan förverkligade han mitt konto. Nästa dag när jag gjorde ett uttag stängs mitt konto av och livechatten sa till mig att ditt konto behöver 14 dagar för verifieringsbehandling. Nu 21 dagar i rad men när jag kontaktar i livechatt sa de till mig att dina rapporter inte kommer, vänligen vänta. När jag kontaktar k9win india manager ignorerar de mina sms och what's app call också samma som affiliate agent. Om k9win är ett pålitligt företag, kolla gärna mina problem och lös det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vimaljoseph004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
