Spelaren från Ryssland satte in $120 på kasinot, lade en insats och ökade saldot till $147, men när de försökte ta ut $50 blockerade kasinot deras konto.
Automatiskt översatt:
K8 Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 147 $
K8 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 13h 39m 1s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag registrerade mig på kasinot och gjorde en insättning på $120, placerade 1 insats och mitt saldo blev $147. Jag ville ta ut $50, men kasinot blockerade mitt konto....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära ilya998,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med K8 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du påbörjat verifieringsprocessen i kasinot? Har du tillhandahållit några dokument för verifiering? Vilka?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
- Har du fått någon förklaring från casinot angående din kontospärr?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
ilya998 har 4d 13h 39m 1s på sig att svara
