Spelaren från Chile uttrycker frustration över JVSpin Casino och säger att de har väntat fem dagar på ett uttag till sin Neteller e-plånbok, trots påståenden om snabba utbetalningar. Dessutom kritiserar de kasinot för att tillåta insättningar från olika konton men begränsa uttagsmöjligheter, kalla upplevelsen för en bluff och lyfta fram dålig kundservice.
Om jag hade blivit informerad om detta casino JVSpin tidigare, skulle jag aldrig ha satt in pengar hos dem. De är skamlösa.
JVSpin är ett fruktansvärt dåligt casino; de betalar inte inom 24 eller 48 timmar som de hävdar. Mer än så har jag väntat i 5 dagar på att få betalt till min Neteller e-plånbok, samma som jag använde för att sätta in ett visst belopp. De tillåter insättningar från vilken typ av konto som helst från vilket land som helst att spela på deras äckliga sajt, men när du vill ta ut dina pengar tillåter de bara e-plånböcker, inte ens samma som du gjorde insättningar med – vilken bluff! De erbjöd Astropay, och när du vinner tar de bort det och berättar att de har problem med Astropay-sajten, hahaha, de är brutalt bra på att ljuga och försöka behålla dina pengar, som du inte ens har vunnit eftersom det är en del av vad du återhämtade dig. JVSpins hemsida är äckligt dålig; deras kundtjänst för att lösa dina tvivel och frågor är ännu värre. De har inga svar; de säger alltid det specialiserade teamet och bla bla bla. Slösa inte dina pengar på denna sida; gör inte insättningar hos dem. Hitta något mer pålitligt som ger dig pengarna tillbaka.
Bästa RICE1986,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer, som tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, och den kan avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i de betalningsmetoder de kan erbjuda sina kunder.
För att bättre förstå och hjälpa till med ditt ärende ber jag om mer information:
Om du har någon dokumentation som kan hjälpa till att klargöra situationen, såsom skärmdumpar av din begäran om uttag, chattar eller e-postmeddelanden med kasinot, skicka gärna dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende. Utan din input och stödjande bevis kommer vi inte att kunna gå vidare effektivt med att förmedla problemet med kasinot.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
