Spelaren från Slovenien hade flera gånger begärt att kasinot permanent skulle stänga av honom från hans konto. Trots att ha tillhandahållit alla begärda verifieringsdata, hade kasinot fortsatt att presentera nya krav. Spelaren hade gjort många insättningar under åren och hade inget saldo på kontot vid den tiden. Efter ingripande av klagomålsteamet förbjöd kasinot till slut spelarens konto. Spelaren bekräftade lösningen av problemet, även om han uttryckte missnöje med kasinots initiala ovilja att uppfylla hans begäran.