HemKlagomålJVSPINBET Casino - Spelarens begäran om kontostängning avslogs.

JVSPINBET Casino - Spelarens begäran om kontostängning avslogs.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-22 | Löst : 2024-04-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Slovenien hade flera gånger begärt att kasinot permanent skulle stänga av honom från hans konto. Trots att ha tillhandahållit alla begärda verifieringsdata, hade kasinot fortsatt att presentera nya krav. Spelaren hade gjort många insättningar under åren och hade inget saldo på kontot vid den tiden. Efter ingripande av klagomålsteamet förbjöd kasinot till slut spelarens konto. Spelaren bekräftade lösningen av problemet, även om han uttryckte missnöje med kasinots initiala ovilja att uppfylla hans begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Efter flera begäranden vägrar kasinot att blockera mitt konto. De kommer alltid på några bs. Jag skickade förfrågan från mitt e-postkonto, som bara jag har tillgång till, skickade också id, båda sidor, även selfi med id. Men de kommer alltid med något nytt, istället för att perma förbjuda mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Justoneguy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JVSpin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta vad som är anledningen till att du vill stänga ditt casinokonto?
  • Har du informerat casinot om anledningen till att du vill stänga ditt konto?
  • Är ditt kasinokonto tillgängligt för dig för närvarande?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Kära herrar. Jag behöver inte förklara mina skäl. Det är min rätt att begära att kontot stängs. Och ja, jag kan komma åt mitt konto, eftersom de inte vill förbjuda det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Btw detta är redan tredje gången jag begär förbud och efter att jag skickat dokument slutar de bara svara. Och alltid någon ursäkt för att bilden har ändrats eller adressen är fel. Ja, jag har bytt bostad sedan jag skapade kontot. Men av mitt legitima id kan man se att det är jag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Lägger till ett nytt svar från jvspin. Efter att jag skickade mitt ID begär de nu skärmdumpar av transaktioner. Dessutom begärde jag en fullständig för alltid stängning/förbud av konto, de erbjuder 1 månad, 6 månader eller 1 år. Detta måste helt klart vara ett skämt och visar hur sajten försöker undvika lagliga rättigheter på alla möjliga sätt. Jag anser starkt att detta är värt en officiell rapport och att återkalla deras spellicens.


file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag förstår din synpunkt.

Vänligen förstå i vissa andra situationer än uttag av pengar, onlinekasinon kan begära att kontoverifiering sker, till exempel när du begär en återbetalning eller när kontot stängs.

  • Har du gjort några insättningar på casinot?
  • Finns det något uttagbart saldo på ditt casinokonto?
  • Har du tillhandahållit de dokument som kasinot begärde?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja, jag gjorde många insättningar, har använt webbplatsen i några år. Det finns ingen balans, det var heller inga problem med uttag. Och ja, jag lämnade dokument. Allt jag frågar är perma självuteslutning - fullständigt kontoförbud.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Justoneguy, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Justoneguy,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa JVSpin Casino ,

Kan du eventuellt ge ytterligare information angående begäran om kontoavstängning och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Justoneguy,


Jag är i kontakt med en casinorepresentant internt. Jag kommer att meddela dig här med eventuella uppdateringar. Jag behöver mer tid att undersöka, det är därför jag ställer in en annan timer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Casino förbjöd mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Justoneguy,


Jag har fått information från casinot som säger att ditt konto redan är spärrat. Kan du bekräfta denna information så att vi kan stänga klagomålet i vårt system som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja, efter en månad av ditt engagemang är det förbjudet. Föreställ dig nu att spelare försöker lösa saker själva, detta casino bör undvikas till varje pris.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Justoneguy,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,


Michal V, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter