HemKlagomålJVSPINBET Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.

JVSPINBET Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: $1 100 000 CLP

JVSPINBET Casino
Inskickat: 2024-11-07 | Avslutat : 2024-11-25
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Chile kunde inte ta ut pengar på grund av att han inte fick en verifieringskod via sms, vilket krävdes för uttagsprocessen. Dessutom hävdade kasinot att spelaren inte kunde ta ut pengar på grund av en nyligen ändrad lösenordsändring. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar för ytterligare förtydligande, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har inte kunnat ta ut mina pengar. Den uppmanar mig att ange en kod som ska skickas till mig via sms, men den kommer aldrig fram. Dessutom ska de inte tillåta mig att dra mig tillbaka eftersom jag har ändrat mitt lösenord.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära dariobasay,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

När försökte du senast skicka en begäran om uttag?

Har du varit i kontakt med kundsupporten angående problemet med bekräftelsekoden? Casinot kan ha tekniska problem, så det kan vara värt att fråga om de kan godkänna din begäran om uttag manuellt.

Kan du också ange varför en ändring av ditt lösenord skulle göra att återkallelsen avvisas? Har du fått denna information direkt från kundsupport? Om så är fallet, vidarebefordra all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack för ditt samarbete.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har redan fått tillgång. Å andra sidan har jag ett annat problem som genereras av systemet.

På grund av ett systemfel är utgångsdatumet på mitt ID felaktigt. Vänligen ändra det så snart som möjligt. Rätt utgångsdatum är: 21 september 2031


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du förtydliga problemet med utgångsdatumet för ditt ID mer detaljerat? Angav du av misstag fel utgångsdatum, eller finns det en annan anledning till att det inte skickades in korrekt? Har du också tidigare laddat upp en kopia av ditt ID till din casinoprofil?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej dariobasay,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter