Spelaren från Ryssland har svårt att ta ut sina pengar på grund av en teknisk fråga relaterad till en specifik betalningsmetod. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
JVSPINBET Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 руб
JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag bestämde jag mig för att registrera mig på det populära kasinot jvspin, och omedelbart hade jag problem med uttag av pengar (60 000 rubel): "Operatörsvägran (betalningsfel)." På grund av detta hade jag omedelbart en negativ åsikt om detta kasino. Jag skrev till supporttjänsten, jag fick veta att försöka dela upp beloppen i 50 000 och 10 000, men det hjälpte inte, jag skrev till supporttjänsten igen, de svarade att det fanns tekniska problem med betalningssystemet, försök skapa en uttagsbegäran senare eller använd alternativa alternativ, såsom insättning via ett annat betalningssystem, och ta sedan ut medel genom det. Det alternativet passar naturligtvis inte mig, var är garantin att genom att göra en insättning på ett annat sätt kommer jag inte att möta samma problem.
Jag började skapa många applikationer för 30 000, 200, 15 000, 11 000, 4 000 .... Jag skapade cirka tio av dem, förmodligen för att avslag kom om och om igen, men här är ett mirakel, två ansökningar om 30 000 och 15 000 överfördes på något sätt till mitt kort. Det var 15 000 kvar, för vilka jag skapade applikationer, men tyvärr utan framgång.
Vad ska jag göra i den här situationen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aleksandr,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stort inflytande. Detta ärende är dock mycket märkligt eftersom vissa betalningar har överförts framgångsrikt.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att du redan har fått delvisa uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aleksandr,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
