HemKlagomålJVSPINBET Casino - Astropay uttagsalternativ saknas för spelare.

JVSPINBET Casino - Astropay uttagsalternativ saknas för spelare.

Automatiskt översatt:

Belopp: $101 712 ARS

JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-02 | Ärende avslutat : 2024-03-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade gjort en insättning med AstroPay, men upptäckte att betalningsmetoden inte var tillgänglig för uttag. Han hade använt AstroPay för transaktioner på detta kasino tidigare och var frustrerad över bristen på hjälp från kundtjänst. Klagomålsteamet hade förklarat att tillgängligheten av betalningsmetoder kunde påverkas av flera faktorer, såsom licensmyndigheter, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. De noterade också att en betalningsmetod som är tillgänglig för insättningar inte nödvändigtvis är tillgänglig för uttag. Innan problemet kunde lösas helt hade spelaren spenderat pengarna. Som ett resultat kunde klagomålsteamet inte hjälpa ytterligare och rådde spelaren att kontakta dem omgående om liknande problem skulle uppstå i framtiden. Klagomålet avslogs därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära casinoguru!


Jag gjorde en insättning med Astropay igår och nu kan jag inte använda Astropay för att ta ut. Det visar inte astropay som ett uttagsalternativ men det visar Astropay som ett insättningsalternativ.

Jag har gjort massor av insättningar och uttag med astropay på detta casino

CC-svar var inte till någon hjälp alls

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära erksprensa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
  • Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Petronela, tack för ditt snabba svar.


Mitt konto är verifierat, jag gjorde många insättningar och uttag på jvspin med astropay.

Astropay är giltigt i mitt land, jag använder det på andra ställen

Mellan insättningen jag gjorde igår och mitt uttagsförsök gick det inte mer än 4 timmar


De informerade mig om andra uttagsmetoder, men jag måste skapa ett konto och verifiera det och jag måste göra en insättning och spela beloppet 1 till 1.

Detta orsakar mig mycket besvär och det förefaller mig väldigt felaktigt att jag inte kan göra uttag med den betalningsmetod som jag gjort och använt så många gånger, utan att ha fått ett meddelande tidigare eller vid insättningstillfället.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Glöm det, jag har redan spenderat pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej erksprensa,

Vi beklagar att informera dig om att eftersom du redan har spelat ut dina vinster är våra möjligheter för upplösning begränsade. Det är viktigt att förstå att spelare har fullt ansvar för sina konton, aktiva saldon och alla gjorda insatser. Vi rekommenderar att du omgående kontaktar oss om några problem skulle uppstå i framtiden, så att vi kan ingripa effektivt. Tålamod är nyckeln i sådana situationer.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål.

Tack för att du förstår.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter