Spelaren från Finland satte in 300€ på JustCasino, vann 900€ och begärde ett uttag. Kasinot returnerade dock bara den ursprungliga insättningen och stängde spelarens konto utan förklaring.
Automatiskt översatt:
JustCasino - Spelarens konto är stängt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
JustCasino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 11h 42m 8s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära kasinoguru,
Jag spelade på kasinot JustCasino. Gjorde en insättning på 300 € och gjorde vinster så att saldot var några cent över 900 € och gjorde ett uttag.
Men jag fick bara tillbaka mina insatta 300 € till mitt bankkonto och mitt spelkonto hade stängts av casinot när jag försökte låsa mig. Jag skickade flera mejl men fick bara följande svar, utan någon förklaring:
"Tack för att du kontaktade oss angående ditt konto ;
På grund av administrativt beslut har 600 EUR av 900 dragits av och resten av 300 EUR återbetalning har behandlats.
Om du har några frågor eller tvivel, tveka inte att kontakta oss via e-post support@justcasino.com eller via chatt.
Tack för att du valde JustCasino.
Med vänlig hälsning,
JustCasino Team"
Skapa ett lönsamt casino för kasinoägaren, om de tillåter insättningar men inte betalar några vinster. Jag hittade några relaterade klagomål om kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Christiina841,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du fått en mer detaljerad förklaring angående det spärrade kontot och konfiskerade vinster? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag frågade efter anledningen flera gånger från casinot men fick bara svaret "administrativt beslut".
Jag hade inte eller använde några bonusar.
Jag kommer inte säkert ihåg om kontot var verifierat, eftersom jag inte längre kunde logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, Christiina841, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Christiina841,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto blockerades och att pengarna konfiskerades. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en JustCasino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa JustCasino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Just Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Hej Christiina841,
Lyckades du få alla insättningar och vinster?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Christiina841,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Christiina841 har 1d 11h 42m 8s på sig att svara
Inaktivera AdBlock