Spelaren från Newfoundland och Labrador hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster efter att klagomålsteamet ingrep och säkerställde att uttaget behandlades framgångsrikt. Teamet hade betonat vikten av tålamod och samarbete med kasinot under uttagsprocessen.
Jag har begärt ett uttag på 2 belopp på totalt 3500,00, justcasino rekommenderade 48 timmar och uttaget skulle vara komplett! Varje agent jag pratar med ger mig samma automatiska meddelande! Mitt konto är helt verifierat! Jag har spenderat MYCKET pengar på detta casino och det här är min första utbetalning! Snälla hjälp
Bästa Jenn2365,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
