Den 5 maj gjorde jag två uttagsbegäranden från Justcasino.io casino, totalt 5 758,81 xrp, det är totalt cirka 2 900 $ i nuvarande värde.
Av någon anledning passade inte uttagen i samma uttagsbegäran, så jag gjorde två uttagsbegäranden, 5000 xrp och 758,81 xrp
Men samma dag avvisade de min andra större uttagsbegäran på 5000 xrp utan någon anledning.
5000 xrp återgick till mitt kasinokonto, men jag gjorde omedelbart en uttagsbegäran på 5000 xrp igen, men min uttagsbegäran har fortfarande inte behandlats.
(på justcasino.io casino webbplats står det att uttagsförfrågningar behandlas inom en timme)
Jag kontaktade Justcasino.io kundtjänst via livechatt och frågade hur lång tid det skulle ta att behandla min begäran om uttag. De sa att "Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär, men för närvarande kan vi inte ge dig en exakt tidsram. Du kan vara säker på att vårt team arbetar aktivt med det, och det kommer att fortsätta så snart som möjligt. Vi ber vänligen för ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar mot en lösning. Tack på förhand för din förståelse och ditt samarbete."
Senare på kvällen försökte jag kontakta Justcasino.io kundtjänst igen via livechatt, men de har inte svarat på några meddelanden. Jag var i livechatten i flera timmar och väntade på ett svar, men det finns bara en livechatt-bot som fortsätter att upprepa "Tack för ditt tålamod, vår agent hjälper dig snart. Vänta."
Så jag kunde inte komma i kontakt med kundtjänst via livechatt trots att jag väntat i flera timmar.
On May 5, I made two withdrawal request from the Justcasino.io casino, a total of 5 758,81 xrp, That's a total of about $2,900 in current value.
For some reason, the withdrawals did not fit in the same withdrawal request, so I made two withdrawal requests, 5000 xrp and 758.81 xrp
But on the same day they rejected my second bigger withdrawal request of 5000 xrp without any reason.
5000 xrp returned to my casino account, but I immediately made a 5000 xrp withdrawal request again, but my withdrawal request is still not processed.
(on the justcasino.io casino website, it says that withdrawal requests are processed within an hour)
I contacted Justcasino.io customer service via live chat and asked how long it would take to process my withdrawal request. They said that "We sincerely apologize for any inconvenience, but at this time we are unable to provide you with an exact timeframe. Rest assured, our team actively working on a it, and it will be proceeded as soon as possible. We kindly ask for your patience and understanding as we work towards a resolution. Thank you in advance for your understanding and cooperation."
Later in the evening, I tried to contact Justcasino.io customer service again via live chat, but they have not responded to any messages. I was in the live chat for several hours waiting for an answer, but there is only a live chat bot that keeps repeating "Thank you for your patience, our Agent will assist you soon. Please wait."
So I couldn't get in touch with customer service via live chat even though I waited for several hours.
Automatiskt översatt:
