Justbit Casino - Spelarens vinster krediterades inte.

Jag spelade och mitt saldo från vinster såg jag att det krediterades och sekunder senare var det borta.

Självklart kollade jag alla omgångarna, det var minst 2 omgångar jag var medveten om att jag tror att fler kasinon måste kontrollera denna kredit alla vinster korrekt till mitt saldo och betala ut till mitt bankkonto.

Hej Daily123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med JustBit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela att du skapade några bevis som skulle styrka ditt påstående? Syns detta icke krediterade saldo någonstans i din spelhistorik? Hur reagerade kasinot när du kontaktade dem med det här problemet?

Skicka bevis som du har till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag skickar dig e-post med alla bevis på skärmdumpar av spelhistoriken och de saknade omgångarna som jag känner till åtminstone, jag tror att det är mer än 2 omgångar. Det är mycket pengar som saknas som plötsligt försvinner i tomma intet, snälla hjälp.

19:53:10 tid

spelnummer 17:52:18

belopp 462 euro

----------

22:19:40 tid

spelnummer 20:18:52

belopp 21,12 euro

Jag tror att det var ännu fler omgångar men kasinot måste kontrollera detta och fixa alla saldoproblem för att korrigera beloppet och möjliggöra uttag så att jag kan skicka det till mitt bankkonto iban.

Jag vill att alla mina vinstpengar ska läggas till korrekt belopp till mitt saldo och att jag ska kunna ta ut pengar

De sa att de skulle fixa alla problem som nämns på måndag får se.

Caroline 14:30

Nu behandlar den berörda avdelningen ditt uttag. Vanligtvis tar det upp till 24-48 timmar att få ditt uttag godkänt av ekonomiteamet. Sedan tar det upp till 10 arbetsdagar innan uttag via banköverföring når ditt bankkonto.

De sa att de också korrigerade mina vinster och skickade till ekonomiavdelningen för bearbetning.

Jag kommer att bekräfta när den når mitt bankkonto här.

Jag fick pengarna på mitt bankkonto och jag vill tacka båda parter för samarbetet.

Detta kan flyttas till löst och stängt tack.

Tack dayley123 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick