Spelarens uttag försenas då casinot hävdar att insättningen ska komma först. Klagomålet avslutades när spelaren fick sin utbetalning.
Godmorgon, jag väntar på ett uttag. Jag gjorde mina insättningar med Volt och gjorde en Jeton-plånbok för transaktionen. (efter insättning härifrån också).
nu säger de till mig att de väntar på att insättningen faktiskt ska komma till kontot innan uttag.
någon som känner till detta skäl? För det är första gången för mig att höra denna anledning till förseningen.
Hej Soof,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med JustBit Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Har du någonsin gjort en insättning från betalningsleverantören som du vill använda en uttagsmetod? Ibland kräver uttaget en insättning för att verifiera betalningsmetoden.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
KYC är klar med Jeton-plånboken som de (Jusbit) råder mig att öppna. Jag gjorde en insättning härifrån också!
Jag chattar med dem varje dag. Jag är medlem sedan 6 augusti.
Pengar vinner man inte med bonuspengar.
tidsramen för VOLT att ha insättningen på kasinots bankkonto är 1-70 timmar fordran. Naturligtvis är detta okej, förutom att tidsramen redan har passerat.
precis nu hade jag en chatt och har skickat min transaktionslista för att påskynda uttaget. Custom service hade kontakt med ekonomiavdelningen. Så nu väntar jag på deras reaktion. Om allt går bra kommer de att dra ut mina vinster.
Så här en uppdatering om mitt uttag. Har inte blivit godkänd än.
Jag hade kontakt med livechatten, varje dag. Samma svar, de väntar på ekonomiavdelningen. att godkänna mitt uttag!
I fredags bad de om en transaktionsfil med alla insättningar, som jag har skickat till dem.
Idag, samma text , väntar på insättningar från banken ... medan de tidigare sa att detta kommer att ta 1-70 timmar. Det har varit sen länge.
Skickar dem en chatt igen imorgon.
det här är verkligen galet.
1) att inte informera folk om att att spela med VOLT inte är en uttagsmetod!
2) gör en extra plånbok ( Jeton) och sätt in igen för att använda den
3) säger samma rader "vi måste vänta på att banken ska sätta in" efter 6 dagars väntan. Medan livechatten sa till mig att det tar 1-70 timmar för banken.
Jag vill nämna att personalen på livechatten är mycket vänliga och hjälpsamma förutom att det ser ut som att de inte har något inflytande på sin ekonomiska avdelning. De hävdar att mitt fall (det är ett fall nu) är att titta på, på den avd.
dag 6 inga förändringar alls!
Hej Soof,
Tyvärr är detta ett standardförfarande - att begära nya dokument för att verifiera dig själv - och tar vanligtvis upp till 14 dagar så du är fortfarande inom en mycket bra tidsram.
Meddela oss om betalningen inte skulle godkännas förrän i slutet av denna vecka.