Jag skriver för att framföra ett formellt klagomål angående den orättvisa konfiskeringen av mina kontomedel av JUSTBIT
Efter att ha informerat dem om mitt spelberoende på chatten och begärt att mitt konto skulle stängas, stängdes mitt konto verkligen för spelberoende.
Men alla återstående medel konfiskerades, med förklaringen att jag hade brutit mot dina villkor.
Jag vill förtydliga att:
Jag har inga andra konton hos ditt kasino.
Jag är villig att slutföra KYC-processen när som helst för att bekräfta min identitet.
Jag har inte använt några bonusar eller kampanjerbjudanden.
Med tanke på omständigheterna anser jag att förverkande av mina medel är orättvist. Jag ber vänligen om en grundlig genomgång av denna fråga och en rättvis lösning, inklusive återbetalning av mina återstående medel.
I am writing to raise a formal complaint regarding the unfair confiscation of my account funds by JUSTBIT
After informing them about my gambling addiction on chat and requesting that my account to be closed, my account was indeed closed for gambling addiction.
But all the remaining funds were confiscated, with the explanation that I had violated your terms and conditions.
I want to clarify that:
I do not hold any other accounts with your casino.
I am willing to complete the KYC process at any time to confirm my identity.
I have not used any bonuses or promotional offers.
Given the circumstances, I believe the confiscation of my funds is unjust. I kindly ask for a thorough review of this matter and a fair resolution, including the return of my remaining funds.
Automatiskt översatt:
