HemKlagomålJustbit Casino - Spelarens balans försvann.

Justbit Casino - Spelarens balans försvann.

Automatiskt översatt:

Belopp: 476 €

Justbit Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-08-18 | Löst : 2022-09-18
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens saldo försvann och ett vinnande snurr krediterades inte. Klagomålet löstes eftersom det saknade saldot krediterades spelaren av kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag gjorde ett bonusköp på Sweet Bonanza i söndags. 360€ pengar drogs från mig, sedan kom beskedet att jag borde sätta in pengar, krediten är för låg, så 360 gått och ingen bonus heller. Sedan på Starlight fick prinzess på 0,20 cent 500x, vinsten krediterades inte, samma spel på Dog House €15 vinst krediterades inte. Inget har hänt från casinosidan sedan i söndags!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej DanielP,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med JustBit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta vilken bonus du använde? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? Har du skapat någon skärmdump eller bevis på det okrediterade vinstsnurret? Vänligen vidarebefordra alla bevis du har till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej. Jag svarade precis via mail.mfg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Casino hävdar nu att vinster har krediterats vilket inte är sant!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har de skickat någon betalningsbekräftelse till dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej vad menar du med betalningsbekräftelse??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

En skärmdump eller något sätt som visar att pengarna har lagts till av dem.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

menar du att jag betalade där??

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej DanielP,

Nej, jag menade en bekräftelse från casinot på att saldot har lagts till ditt konto.

Det kommer dock att gå snabbare att försöka komma i kontakt med casinot.


Jag skulle vilja be JustBit Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej. Ja, under tiden har jag redan fått en återbetalning, men det saknas fortfarande 460€, som inte har återbetalats till denna dag, på söndag är det 4 veckor sedan jag ska jaga pengarna. Och sakta nog.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej DanielP och Nick,


Tyvärr var det problem med den brutna kopplingen med Pragmatic Play. Därför arbetade vi med att debitera dina vinster manuellt, och här är resultaten:


- Sweet Bonanza - 360,00 € den 12.09.22 kl. 17:14 UTC

- Starlight Princess - 101,57 € den 11.09.22 kl. 11:17 UTC

- Xmas Bonanza - 208,10 € den 01.09.22 kl. 13:20 UTC

- The Dog House Megaways - 15,76 € den 22 augusti 22 kl. 15:34 UTC


Vi kommer också att kreditera en bonus till spelaren för din väntan och orsakade olägenheter.


Tack och hälsningar,

Bara lite kasino

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick. Tack återstående pengar återbetalades igår. Men ingen bonus skrevs bra, men det spelar ingen roll. Tack så mycket för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack DanielP och JustBit Casino för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter