Justbit Casino - Spelaren upplever försenad betalning och obehandlade uttag.

De upprepade försenade betalningarna. De betalade aldrig något uttag. Efter några dagar tillåter de mig inte ens att dra mig tillbaka. Jag har rapporterat med skärmdumpar det tekniska felet jag får och de säger hela tiden att de jobbar på det eller säger till mig att mitt uttag bearbetas vilket är en lögn eftersom allt mitt saldo fortfarande är tillgängligt på mitt konto. De agerar extremt skumt med inkonsekvenser i vad de säger till mig. Jag har inte använt några bonusar som kan begränsa mitt uttag. Jag försöker ta ut mindre än mina 60 % av mina totala insättningar.

Jag hoppas att de hanterar det via den här plattformen åtminstone. Annars måste jag gå till myndigheterna och anmäla dem för olaglig verksamhet.

Hej nitza0,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Justbit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när väntar uttaget? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hej, mitt konto är verifierat. Jag använde ingen bonus som genererade detta uttag. Senast jag pratade med kasinot var precis innan jag gjorde detta klagomål. Representanten blockerade från att kunna chatta igen i cirka 24 timmar. Nu kan jag chatta igen.

Ändå såg jag äldre klagomål för detta casino från andra kunder och en annan spelare försökte precis en annan betalningsmetod och det fungerade. Jag gjorde samma sak och det fungerade också. Nu väntar uttagsstatus så jag väntar fortfarande på att bli godkänd och få pengarna. Så håll problemet öppet och om de inte behandlar min begäran kan vi fortsätta klagomålet.

Efter att ha pratat med deras chatt igen igår behandlade de min förfrågan och idag får jag mina pengar via den alternativa uttagsmetoden.

Kära nitza0,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru