Justbit Casino - Spelaren kämpar för att stänga sitt konto.

Kasino respekterar inte min begäran att blockera mitt konto och efteråt och förlorade alla mina besparingar på detta kasino hur kan detta vara möjligt jag bad dem flera gånger att blockera mitt konto men de blockerar det inte ens efter att ha sagt snälla jag vill ha tillbaka mina pengar efter detta e -mail eftersom jag i princip blev lurad och tappade allt

Hej iwayz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?

Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:

Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

ja jag bad tydligt om ett block och jag nämnde att jag förlorade mina pengar och också blev lurad på ett annat kasino, jag sa till och med Vänligen fick en skärmdump av det som jag inte kan lägga till här. Men efter perioden de respekterade inte min begäran fortsatte jag att spela med mina senaste kryptopengar och bankbesparingar och förlorade allt.

Hej iwayz,

Vidarebefordra all e-postkommunikation inklusive din begäran om att stänga ditt konto till nikolas.b@casino.guru.

Ja jag ska försöka göra mitt bästa eftersom kasinot hela tiden sa till mig att jag tjänade totalt på kasinot så att de inte kan återbetala mig men det var helt klart inte relevant eftersom jag gjorde det klart att jag har problem och jag sa till och med snälla så om de hade lyssnat hade jag inte förlorat mina 2k och vinsten var också för månader sedan och jag är på den officiella blockeringslistan i Nederländerna.

Hej iwayz,

Har du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?

Nej men jag vill få tillbaka allt

mina insättningar efter mejlet som jag skickar som jag också skickar till er.

Hej iwayz,

Baserat på den information som mottagits hittills, eftersom du inte begärde en självuteslutning, var kasinot inte skyldigt att automatiskt stänga ditt konto, därför är de inte ansvariga för eventuellt förlorat saldo.

I mitt första inlägg har jag beskrivit skillnaden mellan självuteslutning och kontostängning.

Tyvärr, eftersom du inte begärde en uteslutning, kan vi inte straffa casinot för ditt förlorade saldo eftersom det var helt upp till ditt beslut om du spelar där eller inte.

Se till att begära en självuteslutning i framtiden om du vill vara säker på att ditt konto kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.

Vänliga hälsningar,

Nick