Spelaren från Schweiz hävdar att hans vinster inte har krediterats efter att ha upplevt ett tekniskt fel. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Justbit Casino - Spelaren har tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 008 €
Justbit Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära spelare
Jag trodde aldrig att jag skulle behöva skriva en casinorecension...
Tyvärr tror jag att jag föll för Justbit.
Först var jag övertygad om att jag hade landat på ett välrenommerat och bra Crypto Casino.
Detta bekräftades också, eftersom allt gick smidigt, jag vann, jag förlorade, jag betalade in och även ut igen utan problem. Jag blev också förvånad över hastigheten på uttag.
Sedan hände det, jag gick mot noll med mina pengar och jag stod kvar med 6,12 €... vann gratissnurr med 50 cent och fick några rollovers. Totalt vann jag runt 193 euro i det första fallet!
Sedan, när den visade vinsten skulle ha krediterats till mitt konto, kom ett felmeddelande:
"204 Tyvärr uppstod ett fel vid kommunikation med kasinoservern. Försök att ladda om sidan. Om felet kvarstår, kontakta casinosupport"
Min vinst på ca. 193 euro krediterades inte kontot. Att starta om sloten hjälpte inte heller. Jag startade chatten och beskrev problemet och skickade alla begärda spelhistoriker. Jag var säker på att det skulle lösa sig snart och inte oroa mig. Okej, jag blev lite förvirrad. Jag fortsatte att spela med nyinsatta pengar.
Jag startade samma slot den här gången som en Megaways-variant och spelade den här gången med 1,05 euro.
Den här gången vann jag till och med 866,60 euro, jag trodde ja...
sedan samma felmeddelande: Den här gången tog jag till och med en skärmdump av vinsten, där du även kan se detta felmeddelande, insatsen och vinstsumman.
Jag hade skickat alla önskade historier, inklusive ytterligare skärmdumpar, till support igen.
Sedan över en månad tillbaka har jag fått besked om att det är avdelningens tur att åtgärda mitt problem så snabbt som möjligt.
Svaren ser då ut ungefär så här:
Jag vill att ditt problem ska behandlas snabbare, våra killar gör sitt bästa för att lösa det så snart som möjligt. Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Vänliga Hälsningar,
VIP-avdelningen JustBit Casino
Efter 3 veckors chatt blev jag hänvisad till en e-postadress av VIP Manager.
E-postadressen du angav var fel. Bad om rättelse igen i chatten och fick den. Men jag har varit avstängd där i över en vecka nu och jag borde inte oroa mig... allt tjafs och bla bla... 😡
Då händer något sånt här:
Jag förstår till fullo dina känslor, eftersom jag också är en person, och jag skulle också bli frustrerad om jag inte fick svar på mitt ärende under en längre tid. Men du kan lita på mig, jag skulle verkligen försöka få uppdateringarna och informera dig om dem ASAP!
Vänliga Hälsningar,
VIP-avdelningen JustBit Casino
Nu har jag inget hopp om att någonsin se dessa vinster. Kanske har de verkligen något problem, men det tar aldrig mer än en månad att hitta lösningen.
Jag varnar härmed alla att sätta in pengar här så länge de hela tiden skojar med mig...
Jag kommer att fortsätta gräva och hålla ut och kommer att hålla dig uppdaterad.
En total vinst på cirka 1008 euro saknas därför.
Så länge jag inte har dessa vunna pengar på mitt konto och de även kan betalas ut ser jag detta företag som en kriminell organisation!
Ta det som en varning om Justbit!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Medlofski,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du berätta hur mycket pengar du för närvarande har på ditt konto?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med din spelhistorik, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag har skickat allt relevant till dig via e-post, om mer behövs säg bara till.
Hälsningar Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och mejl, Medlofski. Tyvärr har jag inte hittat spelhistoriken jag begärde, jag ser bara en skärmdump med 2 insatser. Kan du ange spelhistoriken från den dag då detta problem uppstod? Vänligen markera de insatser som inte har krediterats korrekt. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Jag loggade precis in på Justbit igen och försökte filtrera detta datum. Uppgifterna har raderats! 😡 En kind! Så jag har bara det jag skickat från historien. Det loggade mig inte den här vinsten eftersom BGamings spel kraschade och vinsten krediterades inte heller! Det visade mig bara ett streck i loggen istället för ett vinstbelopp!
Ett mycket dåligt kriminellt kasino.
Kan det vara så att ett system känner igen och tjänar in större vinster istället för att kreditera dem?
Samtidigt säger Justbit att det är din tur med spelleverantören och att jag får vänta lite till.
Efter ca. över 5 veckor 🙁
Jag skickar dig en skärmdump från Watsapp 
Kommunikation med Justbit och området där en vinst ska vara! 
Under tiden har jag inget hopp om att någonsin få tillbaka mina vinster eftersom du också frågar om saker från Casino Guru som inte finns!
För mig betyder det från och med nu att jag inte kommer att spela på ett enda onlinecasino utan att ha en skärminspelare igång!
Hälsningar Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Medlofski,
Först och främst, tack för din förfrågan. Vi har granskat ditt ärende i detalj och hittat lösningen.
Du fick en bonusvinst på €264,95 när du spelade Lucky Lady Moon. Dessutom har du vunnit €866,60 på Lucky Lady Moon Megaways.
Det uppstod tekniska fel och nu har vi krediterat denna summa pengar på ditt konto. Vänligen meddela oss om du har fått dina vinster.
Vänliga hälsningar,
JustBit Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Justbit-team
Efter nästan 1,5 månad 🥂 krediterades beloppen äntligen. Tack för din insats.💫
Hoppas det inte kraschar längre och att ditt casino har åtgärdats?🎰
Tack till alla som har hjälpt mig.
Med vänliga hälsningar
Medlofski
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Medlofski. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
