Jupiter Club Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.

Spelade på detta casino flera månader. Livecasino associerat med det stängde mig ute eftersom jag skulle komma framåt upp till kanske $200. En dag nyligen fick casinot upp $900. Gick för att ta ut pengar men de säger att kontot inte har validerats även om alla valideringsdokument som skickats in godkändes. Nej, de gav mig en gammal M/C (de sista 4 siffrorna) som jag var tvungen att validera. Jag ringde och förklarade att kortet annullerades månader innan eftersom det hade blivit hackat. Agenten sa till mig, inga problem, hon bekräftade mig via telefon. Och hon lägger till $20 bonuspengar till mitt konto. Det gjorde hon och jag gick till kassan och sa att mitt konto fortfarande inte validerats, MEN jag hade lagt till $20 bonuspengar med $1 200 som jag var tvungen att täcka innan mina pengar klarade av för uttag. Tro det eller ej, jag rensade det men de sa fortfarande att jag inte hade validerat det gamla nedlagda kreditkortet. De ville inte svara på mina frågor - jag gick vidare och blåste bort pengarna. Det hade blivit plågsamt uppenbart att det här kasinot var inrättat för att alla där skulle ljuga för dig och slita ner dig när du skulle försöka göra som de sa till dig men det räckte aldrig och de validerade aldrig mitt konto även om jag gjorde allt de ville mig att göra. Om du bara vill slänga bort lite pengar på ett trevligt casino, kommer du att ha kul att göra det på Jupiter Casino Club. Men om du någonsin hoppas kunna samla in några pengar kan du ha rullat ihop till en fin vinst. Bry dig inte om att någonsin försöka dig på din stora sosse. Du hade aldrig en chans.

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla satsningar. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Nej, bry dig inte om att fortsätta med dem. Jag hade ingen dokumentation att skicka till dig eftersom jag bara antog att jag hade att göra med ärliga människor.

De fixar det så att du aldrig känner att du behöver dokumentera pengarna du bygger upp för uttag.

När du inser att de inte hade för avsikt att betala, hade du inget att visa.

Allt jag ville göra vid det här laget var att offentligt dokumentera varför deras betyg är DÅLIGT.

Slösa inte din tid på att bli ljög för dem. De kan ALLA knep - även för att hantera människor som du.

Tack för men låt mig få min erfarenhet där ute för att rädda andras ångest som jag inte gjorde för mig själv.

James M. K****"

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.