Spelarens verifiering är försenad i 10 dagar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag har loggat in på hemsidan för ungefär en halv månad sedan, förväntade mig inte mycket av den, men då råkade jag vinna lite pengar. Nu har jag väntat i över 10 dagar på att bli verifierad och de har inte gjort något.
Jag har sett många klagomål om kasinot och jag är orolig att mina pengar är förlorade för gott. Så det här är som en sista utväg, att försöka bli verifierad och även ta ut pengarna snabbare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ludvigbroström,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jupi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, på hemsidan också, och med deras kundtjänst säger de att det kommer att ta cirka 72 timmar. Om deras arbetsbelastning är i normal takt. Först ville de bara ha ID/körkort för att verifiera vem som var. Jag skickade in två olika ID som båda säger vem jag har och mitt personnummer etc. Det var för 10-11 dagar sedan eller så. Jag var i kontakt med dem för några dagar sedan och de bad om kontoutdrag och att se mina kortnummer, de 6 första och de sista 6 + kortinnehavarens namn och utgångsdatum. Samma dag skickade jag in informationen till hemsidan och jag väntar nu på verifieringen igen. Ingen av dem har verifierats och jag pratade med dem igår!
Tack för att du försöker lösa det här problemet 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ludvigbroström,
Som nämnts ovan tar verifieringen vanligtvis cirka 14 dagar. Meddela oss i slutet av denna vecka om det har bearbetats och om inte kan vi försöka ingripa.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
