Spelaren från Italien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
begärde ett första uttag på €500 den 7 juni efter att ha skickat över 20 dokument av alla slag, konto verifierat med 3 e-postmeddelanden skickade av dem med KYC-verifiering, totala vinster på €1 200, avvisade redan 4 betalningar av samma belopp tidigare, säger de alltid inom 72 timmar men här har det gått dagar, och i chatten svarar de alltid att de inte kan styra sig själva utan den aktuella sektionen och att jag får ett mail. Absurd
betalningen kom , Löst, men jag stänger kontot i detta casino eftersom det inte är acceptabelt att få ett uttag inom 15 dagar.
Tack
Kära Scramble,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
