Spelaren från Tyskland försöker ta ut ackumulerade vinster, men kasinot fortsätter att avslå alla uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade att betalningen mottogs.
Automatiskt översatt:
Jupi Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru, jag skulle vilja göra ett klagomål. Jag har problem med att ta ut mina vinster på ovanstående casino. Jag har lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering och, enligt supporten, har jag verifierats. Efter 72 timmar (då mitt uttag ska behandlas) avbröts mitt uttag igen. På frågan fick jag inget rimligt svar. Det är en katastrof. Jag har redan begärt ett uttag 3 gånger (alltid 500 € på grund av uttagsgränsen) Jag vet inte längre vad jag ska göra, jag har redan hotat med ett klagomål! Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Klares488,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Förstår jag rätt att dina pengar alltid återförs till ditt spelarkonto efter att casinot avbrutit begäran om uttag?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt svar. Ja precis, pengarna postas alltid tillbaka! Jag har inte fått någon utbetalning än. Fast vid den första utbetalningen. Idag fick jag informationen om att min utbetalning behandlas. Jag skulle vilja vänta till mitten av nästa vecka för att se om detta kommer att godkännas (eftersom bara arbetsdagar gäller). Jag har sparat alla chattkonversationer och skärmdumpar av min utbetalning. Jag skulle sedan vidarebefordra detta nästa vecka. Andra spelare har förmodligen fått åtminstone den första utbetalningen här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja avsluta klagomålet. Min första utbetalning kom i fredags. Tack så mycket för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Klares488. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
