God eftermiddag,
Jag fick höra att det här är platsen att vara i en tvist med ett onlinekasino, härmed.
Jag är en förstagångsåtertagskund hos JungliWin, de behöver fortfarande verifiera mina dokument. De använder KYC (knowyourcustomer) för att göra det.
Jag gjorde ett uttag på €1520,- €1500,- efter avgifter och de säger till mig att jag måste avbryta uttaget för att få det. Uppmaningen sker aldrig.
De vägrar låta mig ansluta till KYC på ett annat sätt.
Kundtjänst håller mig i en slinga och säger till mig "Om de behöver verifieringen kommer de att be om det". Men de bad om det: "Verifieringsproceduren krävs, du kommer att bli ombedd att gå igenom den automatiskt, vanligtvis händer detta när du försöker göra en begäran om uttag."
Saken är att det inte hände och när jag försökte dra mig tillbaka ett par gånger hände det fortfarande inte.
Jag hoppas att det här meddelandet hjälper till att påskynda saker och ting.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock