Spelaren från Indien hade sina vinster försvunnit från kontot. Efter att ha kontaktat kasinot fick vi reda på att pengarna försvann under ett tekniskt problem. Kasinot betalade tillbaka alla vinster som tappats under det tekniska felet, dock ville spelaren få tillbaka alla sina förlorade pengar. Tyvärr avvisade vi detta klagomål eftersom han inte hade rätt att få tillbaka pengar förlorade under spelrundan som inte påverkades av felet.
Jag spelar spel och vinner men sedan mina pengar från mitt konto
Kära Tapan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har alla vinster konfiskerats från ditt konto eller har de täckts? Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Sir, jag fick komplimanger i Jungle King Casino. 5 kompilerade sedan 6 gånger men svarade inte. Efter två gånger spelade jag in skärmen på spelet och skickade beviset på videon, då mottogs mitt klagomål. Därefter, när jag bad om komplimentet av klagomålet i 7 dagar, teamet kom för att undersöka. ा Du kommer att få ett ljud inom 24 till 48 timmar Men jag fick ingen andetag idag, jag blev odödlig, då var jag den sista, krediterade det till mitt enda konto på Rs 32,16. Men jag svarar inte på vad jag gjorde tidigare.Jag vet inte hur mycket totalt belopp som har fått från mitt konto hittills spelade jag Balloon Machine-spelet i Jungle King Casino, som mycket som det belopp som vunnit, samlade sedan beloppet och lägger sedan till vinstbeloppet till det.Jag hade ingen aning om hur mycket pengar jag gjorde jag ville kontrollera hela kontot, så det finns inget svar. Hjälp mig att kontrollera mitt Jungle Raja Casino Totalkonto och återbetala betalningen. När jag fick veta att mitt konto blev extra en betalning, sedan spelade jag 2 matcher i den sista och spelade in skärmen. Och jag har också en videoinspelning av spelet. Snälla hjälp mig minus min betalning, återbetala det totala beloppet jag spelade in en video den 14 juni och gav mig bara 32,16 rupier Hans tidigare betalning återbetalas inte ännu, snälla hjälp "
Kära Tapan,
Jag är ledsen men du har inte besvarat några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Så skickar jag min videospel
Torsdagen den 18 juni 2020, 21:48 skrev JungleRaja Support, < support@jungleraja.com >:
Hej Tapan ***,
Tack för att du kontaktar oss.
Vänligen informera dig om att ärendet fortfarande är under utredning.
Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta vår chattstöd på www.jungleraja.com
Onsdagen den 17 juni 2020, 14:28 skrev JungleRaja Support, < support@jungleraja.com >:
Hej Tapan ***,
Det här ärendet är under utredning. Vi ber dig vänligen kontakta oss om 48 timmar för svaret.
Vi ber dig bara skriva ditt meddelande på engelska.
Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta vår chattstöd på www.jungleraja.com
Lördag 20 juni 2020 kl. 15:07 skrev JungleRaja Support, < support@jungleraja.com >:
Hej Tapan Jain,
Vänligen informera dig om att de andra spelomgångarna fortfarande undersöks.
Vi kommer att meddela dig så snart det skulle finnas några uppdateringar om dem.
Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta vår chattstöd på www.jungleraja.com
Sön, 14 juni 2020, 18:33 JungleRaja Support, < support@jungleraja.com > skrev:
Hej Tapan ***,
Tack för att du tillhandahåller nödvändig information.
Det här ärendet är under utredning. Vi ber dig vänligen kontakta oss om 24-48 timmar för det slutgiltiga svaret.
Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta vår chattstöd på www.jungleraja.com
Mån, 8 juni 2020, 17:45 skrev JungleRaja Support, < support@jungleraja.com >:
Hej Tapan ***,
Vänligen informera dig om att informationen bör vara mer exakt. Vi ber dig vänligen ange den exakta tiden för omgången under vilken du tror att din vinst inte krediterades och beloppet du satsat.
Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta vår chattstöd på www.jungleraja.com
Herr, du kan se, jag får dagligt svar från Jungleraja Snälla hjälp mig, min betalning sker på denna webbplats.
Tack så mycket Tapan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Du kan vidarebefordra alla relevanta dokument och video till nikolas.b@casino.guru .
Jag skulle vilja be Jungle Raja Casino att gå med i det här fallet och förklara vad som är problemet med spelarens konto / saldo.
Hallå,
Jag representerar JungleRaja Casino.
Vänligen ta hänsyn till att vi undersökte flera spelrundor i systemet, och det tar mer tid än att undersöka en spelrunda. Observera också att för en spelrunda, som vi undersökte, har vi redan lagt till vinsterna till kunden.
Vi kan vänligen försäkra er att vi idag har avslutat utredningen och lägger till resten av vinsterna, som saknades i kundens JungleRaja-kontosaldo och informera kunden via personligt e-postmeddelande.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Det lilla beloppet som Jungleraja Casino har sett i min sista klagomål som jag skickade videon till laget lägger till att pengarna till mitt konto Och det jag gjorde tidigare är mycket mer än 15 dagar. Fortfarande fortfarande gör undersökning Och sir, hur mycket pengar som har försvunnit från mitt konto, jag vet inte hur jag fixade på skärmen när jag visste det
Sir, jag har klagat 6 till 7 gånger tidigare, men jag hade inte ett fast datum för att spela tid för datum. Vinnande belopp. den sista, där bara jag får mitt normala belopp Han har också bara lagt till Rs 32,16 till Only Last Complaint. Den första klagomålet är mer än 15 dagar, svaret är bara 1 gång. Teamet undersöker Mitt totala konto är inte kontrollerat, om du gör det så kommer jag att veta att mer pengar har gått.
Om pengarna inte hade försvunnit från mitt konto, hade den lyckliga vinnaren som gick med mig också att springa på min plats inom 70 Och jag kunde också komma först Men jag har tappat så mycket på grund av Jungle King Casinos webbplats, som jag fortfarande inte får det rätta svaret.Jag blev orolig av att stressa mitt sinne ännu mer än 20 dagar När som helst kommer jag att jag fuskar i Jungle King Casino.
Kära Tapan,
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Vänligen notera att vi är medvetna om att det vid den tiden fanns problem med det specifika spelet på spelleverantörens sida. Och vi vill meddela dig att eftersom kundens tillfredsställelse alltid är en av de främsta prioriteringarna för oss, undersöker vi den här frågan noga.
Men eftersom det fanns fler än ett par felrundor skulle vi vilja se till att vi ger den bästa förklaringen för varje runda och vi undersökte allt angående det spelet under hela dagen.
Eftersom det fanns många spelrundor för att kontrollera det tar utredningen lite mer tid om det bara var en omgång. Vänligen ha lite mer tålamod för oss att komma med exakta svar och exakta belopp som måste läggas till ditt JungleRaja-konto på grund av dessa problem med spelet. På grund av att det här problemet tog så mycket tid för din utredning har vi igår lagt till en bonus på 500 INR för detta besvär.
Vi kan vänligen försäkra er att JungleRaja har kundernas bästa intresse och vi kommer snart med exakt svar på frågan.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Sir, jag sammanställde första gången, sedan hade jag 3000 / = rupier innan spelet startade på mitt konto.Efter det följde jag 5 till 7 gånger Men jag hade inget bevis på ett fast tiddatum och hur mycket belopp som skurades. som min kompatibel inte accepterade Så jag kontrollerar inte mitt totala konto
Om de extra pengarna inte dras från mitt konto kan jag eventuellt ha en lycklig vinnare.
Jag vet inte hur mycket förlorat totalt, men jag vet att det är en förlust. Därför sa jag till det totala förlustbeloppet 1000000 / =, det är inte mitt fel. Så hjälp mig att ge mig namnet på Jungle King Casino-webbplats som ger mig min rätt Dessa människor lägger ibland till Rs 500 / - lägger ibland till Rs 32.16 / = Genom att göra detta stör du mig i åtanke jag vet också hur mycket min totala förlust är. Allmänheten bör också veta att vid tidpunkten för att spela Jungle King Casinospel, se till att spela in skärmen. Det som hände mig kanske inte händer med någon annan. De som spelar känner sig förlorade genom att spela det. detta På grund av att de var försiktiga med att spela spel på Jungle King Casino
Den här djungelkungen tystar mig genom att lägga till 500 / = och 32,16 / = rupier till mitt konto hos kasinot, vilket ger mig lolly pop som ett litet barn Men jag tystar inte, jag kommer att jaga hela mitt liv, jag kommer att fortsätta försöka ta reda på hur mycket förlust jag har och hur det hände Och jag kommer att fortsätta berätta för folk att dessa människor är försiktiga med att detta kan hända dem också
Kära Tapan,
Observera att om det fanns ett tekniskt fel i spelet är det på spelleverantören inte kasinot. För tillfället verkar det som om kasinot försöker sitt bästa för att få tillbaka dina pengar från felet men det tar mer tid. Kan du bekräfta att du har fått lite pengar tillbaka från kasinot?
Herr, du sa, vilket är rätt, det är inte kasinot fel, problemet med webbplatsen är Men jag kommer inte att få min kraft förrän 20 dagar, ingen spelare kommer att tänka detta Mina pengar är klippta från kasinot Jag håller med kasinot men mina pengar är inte borta sir. På grund av att jag är rädd att spela när som helst. Vad ska jag göra om mina mer pengar skärs? Och när du får ett svar, undersöker du senare multiplicerade han sina pengar och gjorde den tidigare utredningen. detta händer, vad kommer någon spelare att tänka
Jag borde också veta hur länge min problemutredning kommer att pågå. Det bör finnas en gräns för att avsluta alla problem Om någon går utanför gränsen kommer en person att tro att hans pengar går förlorade på grund av kasinot.
Kära Tapan och Nick,
Vi vill gärna informera dig om att vår utredning med spelleverantören av rundorna inom den tidsram som kunden nämnde nu är klar. Vi ber om ursäkt för besväret som orsakats av tiden det varade, men vi behövde kontrollera allt noggrant med leverantören.
Vi har precis lagt till det totala beloppet för vinsterna från spelrundorna som saknades på grund av problemet med det specifika spelet på spelleverantörens sida. Vi kan försäkra att allt dubbelkontrollerades uppmärksamt.
Vänligen meddela oss om ytterligare frågor uppstår, så vi skulle göra vårt bästa för att hjälpa dem.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Jungle raja casino Du sa att din utredning har avslutats Men jag håller inte med dig Eftersom jag har klagat på detta på din webbplats 6 till 7 gånger på livechat Men jag registrerade inte fixtiden och fixbeloppet på grund av vilken du har inte accepterat min livechatt Efter det att jag skickade videoklippet så accepterade du mitt klagomål. Så pengarna i mitt tidigare klagomål äts när första gången slutfördes var mitt saldo mellan 2500 / = till 3000 / = före matchen började.Och på grund av din sajtfel är mitt saldo fullständigt Och det vinnande beloppet gick också. Kontrollerar du mitt totala konto hittills Och jag kunde också ha Lucky Winner i den nya King Leaderen så jag tappade mer så returnera mitt belopp enligt vad som är rätt Din webbplats har varit fel i det här, på grund av att jag har tappat mer.
Sir jungle king casino lägger inte till mitt korrekta belopp Det enda vinnande beloppet som jag lägger till är den video jag skickade i det också tappade jag också riktigt balans och vävningsbelopp. Liksom 1000 balans och vävningsbelopp är 100 rupier, mitt belopp 1000-100 + 100 = 1000 / = betyder att jag tappade det verkliga saldot tillsammans med det vinnande beloppet. Det är därför mitt belopp är mer. Så hjälp mig och lägg till mig mitt rätta belopp jag inte ens registrerade hans klagomål innan i det första klagomålet mitt riktiga belopp var 2500 till 3000 rupier. Balansen blev 0 / = rupier Det är därför mina pengar får mer än det faktiska beloppet och vävbeloppet. Snälla hjälp mig
Kan jag vänligen be kasinot att skicka oss något relevant bevis på spelarens balans innan det tekniska felet skedde och att vinsterna lagts till spelarens konto? Skicka det till nikolas.b@casino.guru.
Detta svar togs bort av Guru Admin
Detta svar togs bort av Guru Admin
Sir Sir, be om total kontoinformation hos dig, du kommer att kontrollera och du vet hur mycket jag förlorade Hur mycket pengar har lagts till från början till spel, hur mycket spel spelat Hur mycket förlorades, hur mycket förlust realiserades, hur mycket var den verkliga balansen Och på grund av röra på webbplatsen, jag kunde ha varit en lycklig vinnare i juni månad New King-turnering. Mitt totala krav Ge mig Casino Du hjälper mig Och innan allmänheten fick reda på innan jag spelade in Jungle King Casino, den totala inspelningen av videon bör göras. Eftersom de inte behöver vara lika nervösa som jag är
Kära Nikolas,
Vänligen informeras om att vi har skickat beviset till det e-postmeddelande som du angav ovan.
Därför vänligen kontrollera det och låt oss veta om något annat behövs.
Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Kära Tapan,
Efter att ha fått relevant bevis från kasinot avvisar vi nu ditt klagomål. Baserat på beviset återbetalades alla dina vinster som förlorades på grund av det tekniska felet till ditt casinobalans. Du har inte rätt till återbetalning om du tappade dina pengar under spelrundan som inte påverkades av det tekniska felet - de var helt enkelt förlorade i lagliga spelrundor.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
