Spelaren från Indien har begärt ett uttag för två dagar sedan men vinsterna överfördes inte ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
I går kl. 22.00 lämnade jag en begäran om uttag av Rs 9000 men ändå hade jag inte fått mitt uttagsbelopp på mitt bankkonto mer än 12 timmar har gått men jag hade inte fått något uttagningsbelopp
Kära Ravi,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifiering och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela