HemKlagomålJungle Raja Casino - Spelarens kontoåtkomst är blockerad på grund av tekniska problem.

Jungle Raja Casino - Spelarens kontoåtkomst är blockerad på grund av tekniska problem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 500 INR

Jungle Raja Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-27 | Ärende avslutat : 2024-05-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien kunde inte logga in på grund av rapporterat tekniskt arbete och hade inte fått något svar från kundsupport trots att han kontaktat flera gånger under de senaste 5 dagarna. Spelaren hade senast åtkomst till sitt konto den 22 april och hade framgångsrikt verifierat sitt konto. Han bekräftade också att ingen annan hade kommit åt hans konto eller använt hans IP-adress. Vi bad casinot om en detaljerad förklaring och de klargjorde att casinot hade varit offline på grund av tekniska uppgraderingar. Vi bad spelaren att försöka logga in igen, men fick inget svar. Därför var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande vidare kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det här kasinot svarar inte från 5 dagar nu, jag har skickat ett meddelande till dem via kundsupport men de svarar inte på mina frågor. När jag försöker logga in meddelandet på skärmen pågår tekniskt arbete

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Chauhanjee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?
  • Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?

Vidarebefordra eventuella relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Varför jag inte kan komma åt mitt konto, jag senast gick in på mitt konto på jungleraja casino den 22 april 2024. men efter det finns det ett problem. Jag har redan verifierat mitt konto på denna sida,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag öppnade mitt konto senast den 22 april. Jag har redan verifierat mitt konto. Tidigare widthdrawlade jag mina vinster från detta kasino. Jag använde inte någon annan enhet för att spela.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Chauhanjee,

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Ingen alla mina vinster sätter in på mitt bankkonto,Ingen använder detta konto på min ip-adress,Mitt konto är redan verifierat av kasinoavdelningen. Det finns ingen möjlighet att någon annan använder denna ip-adress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Chauhanjee, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, Chauhanjee,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Jungle Raja Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har användarens konto blockerats? Har de omtvistade medlen konfiskerats?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, vårt kasino var offline på grund av tekniska uppgraderingar. Våra kunder kan logga in nu på vår hemsida och de kan kontakta vår kundsupport när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för förtydligandet.


Kära Chauhanjee ,

Kan du försöka logga in på ditt konto och bekräfta att allt är okej nu? Kan jag betrakta ditt problem som löst, eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Chauhanjee,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Tack så mycket, Jungle Raja Casino-teamet, för att du tillhandahåller information och samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter