Spelaren från Indien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Kunal,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här hittade jag https://www.jungleraja.com/sv/terms-and-conditions :
"Ditt konto måste registreras i dina egna, korrekta, namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte kopieras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP) , e-postadress, åtkomstenhet eller alla miljöer där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, allmänna bibliotek etc.) och / eller konto för tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss eller som ägs av dig i förhållande till tjänsterna ska vara "Duplicera konton". Vi kan stänga alla duplicerade konton (men är inte skyldiga att göra det). "
"Bonusar kan tas emot en gång per person (kund), per hushåll, per adress, per mobiltelefon, per delad dator och per delad IP-adress . Riskfria satsningar på spel eller tjänster räknas inte med vad som krävs. Vinster från gratissnurr läggs till saldot för riktiga pengar. "
Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge dig råd om du eller din vän någonsin har löst in något kampanjbjudande? Förstår jag det korrekt att båda kontona har blockerats? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kan du ge dig råd om du eller din vän någonsin har löst in något kampanjbjudande?
Förstår jag det korrekt att båda kontona har blockerats?