Spelaren från Indien hade inte kunnat logga in på sitt kasinokonto på 10 dagar på grund av ett oidentifierat fel. Trots att han kontaktat kundsupport flera gånger, hade han inte fått någon hjälp. Efter att han kontaktat vårt klagomålsteam och lämnat nödvändig information om sitt konto överfördes ärendet till en kollega för hjälp. Kort efter bekräftade spelaren att problemet var löst och att han kunde komma åt sitt konto. Klagomålet markerades sedan som "löst" av vårt team.
Kära herre,
Jag försöker logga in på min i'd från 10 dagar men jag kan fortfarande inte logga in på min i'd. Det finns alltid detta fel som visar att ditt stall är inaktiverat. Du kan också se detta fel i min snapshot som bifogas nedan. Även jag har skrivit Mail till support@jungleraja.com så många gånger. Men ingen som ger återkommer till mig om lösningen. Vänligen hjälp mig att få tillbaka mina pengar i mitt ID. Snälla hjälp mig 
🙏
Bästa Neil007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronela Sir,
Tack för ditt stöd sir🙏 Och jag svarar på frågan du ställde.
▪︎ Jag har registrerat mitt konto sedan 2020. Och mitt konto är helt verifierat.
▪︎För det mesta gillade jag att bara spela live casinospel.
▪︎Jag vann alla spel Utan bonus. Jag gillar inte någon bonus.
Tack och hälsningar
Tack så mycket, Neil007, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Käre herre,
Problemet är löst. Mitt jag öppnar nu.
Tack så mycket för ditt stöd 🙏
Goda nyheter, Neil007!
Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
