Spelaren från Indien stötte på problem med kasinowebbplatsen, som visade ett tekniskt fel och inte fungerade. Han kunde inte logga in på sitt konto och hade ett väntande uttag som inte hade behandlats. Trots flera försök att kommunicera med casinosupporten fick han inget svar. Klagomålsteamet försökte medla situationen men avslutade till slut klagomålet som "olöst" på grund av bristen på svar från kasinot, vilket kan ha påverkat dess betyg negativt.
Webbplatsen fungerar inte, visar tekniskt fel
Bästa amit00012567,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Jungle Raja Casino.
Jag kollade på hemsidan och hittade detta:
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Ja Sir jag kan inte logga in på mitt konto .Jag tar ut ett visst belopp men inte slutfört efter att webbplatsen visar tekniska fel och mitt konto har också ett uttagsbelopp. Snälla hjälp..
Tack för bekräftelsen.
Dear Sir
Jag vill bara veta att den här sidan kommer att fungera eller inte i framtiden? Jag fick inget svar från Jungleraja Team. Jag mailade honom många gånger, jag försökte chatta med hans medarbetare men ingen svarade. Min oro är att den här webbplatsen kommer att fungera eller inte ?? eller får jag mina pengar eller inte?
Jag förstår din oro.
Friskrivningsklausulen om det tekniska underhållet på webbplatsen har tagits bort.
Har du testat att logga in på ditt casinokonto nyligen? Har ditt uttag behandlats än?
Ja, jag försökte men det visar fel som uppstod under inloggningsprocessen. Din stall inaktiverad.. 
Tack så mycket, amit00012567, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa amit00012567,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Jungle Raja Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Jungle Raja Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Bästa amit00012567,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
