Spelaren från Indien har försökt lösa in en bonus utan framgång. Senare avslutades hans vinster.
Automatiskt översatt:
Jungle Raja Casino - Spelaren har inte fått bonus och hans vinster avslutades. Vi avvisade klagomålet baserat på bevis från kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 INR
Jungle Raja Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.7
Jungle Raja Casino har ett säkerhetsindex på 7,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har tappat nästan en lakh indiska rupier. Igår insatte jag 4500 tillämpad bonuskod men de gav mig inte bonusbelopp. När mitt belopp höjde till 15000 försökte jag dra ut. Sedan dras de 8000 rs. De gör folk lura. Om jag inte får alla mina pengar kommer jag att anmäla polisen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Tack så mycket för att du skickat in din klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera vilken bonus du har försökt att aktivera? Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Vänligen meddela om du har löst in några bonusar tidigare och om du försökte kommunicera problemet med kasinot. All relevant kommunikation kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jungle raja stulit 8000 från mitt konto ?? Jag hade 15000 på mitt konto jag försökte ta ut, då visade det fel efter 5 min min kontosaldo minskade till 7000
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Jag är ledsen men du har inte besvarat mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa till. Kan du specificera vilken bonus du har försökt att aktivera? Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Vänligen meddela om du har löst in några bonusar tidigare och om du försökte kommunicera problemet med kasinot.
All efterfrågad information är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
01-06-2020 drog de 8000 rs in. Mitt konto. Idag säger de att jag avaktiverar min 8000 rs-bonus. Helt fuskare. Varför jag kommer att inaktivera mina pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Jag är ledsen men du har inte besvarat några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa till. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill fortsätta med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du bör be dem vilken bonus de har dragit av. Det var mina pengar, de ger ursäkter för att det var bonus.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Shivchand för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Shivchand,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Kära Jungle Raja Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Shivchand,
Jag representerar JungleRaja Casino.
Vi är mycket ledsna att höra om denna förlust. På JungleRaja uppmuntrar vi starkt ansvarsfullt spelande och spel för skojs skull.
Kundnöjdhet är alltid en av de främsta prioriteringarna för oss. Och vi kan försäkra er att vi driver en rättvis och helt reglerad spelmiljö för tusentals nöjda kunder.
Enligt vår utredning har kunden manuellt avbrutit sin bonus från sin sida. Alla kunder tar ansvar för att aktivera eller avbryta en bonus och vi tar inte ansvar för sådana åtgärder.
Observera också att för att lösa detta fall kan vi skicka bevis för manuell avbokning av bonusen på kundens sida till en representant för webbplatsen. Och de kan kontakta oss fullständigt på klagomål@jungleraja.com för att lösa ärendet.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack JungleRaja för uppdateringen. Vi antar att spelaren spelade med riktiga pengar, är det sant? Han uppgav att han använde bonuskod men inte fick bonusbelopp. Får jag fråga varför 8000 r har dragits av?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Zuzana R,
Vänligen notera att kunden har aktiverat bonusen ovanpå insättningen och fått bonusmedel till sitt konto spelbara saldo. Därefter, när kunden avbröt bonusen från sin sida, drogs bonusfonder som gavs honom, liksom medel som vann med bonusfonderna, från hans saldo i enlighet med bonusreglerna, som fritt kan hittas för läsning på vår webbplats.
Vi kan tillhandahålla bevis på bonusaktivering eftersom också att bonusen manuellt avbröts av användaren till en representant för webbplatsen. Och de kan kontakta oss fullständigt på klagomål@jungleraja.com för att lösa ärendet.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack JungleRaja för ditt snabba svar. Du kan vidarebefordra mig all evidance till zuzana.r@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De gav inte en enda bonus när jag satte in pengar. Men när jag försökte ta ut pengarna var allt bonus. Så roligt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Vi vill gärna försäkra er om att alla åtgärder med bonusen registreras i vårt system, inklusive dess aktivering och efterföljande avbokning från din sida.
Vänligen informeras om att vi har vidarebefordrat det begärda beviset till e-postmeddelandet som tillhandahölls av Zuzana R. för att de skulle kunna kontrollera det och meddela oss om något annat behövs.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Vi fick bevisen som visar att du har fått bonus NYHET 55% på 1/6/2020 vid insättning 2 500 INR, så mottagna bonuspengar var 1 375 INR. Du har antagligen försökt att dra dig innan insatsen fullbordades, kanske du inte var medveten om att du spelade med bonusen. Bonuspengar plus vinster från bonus drogs därför av.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål baserat på de bevis som finns från kasinot. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fel information, jag satte in 4500 rs och fick ingen bonus. 2500 rs var min första transaktion och jag fick bonus och förlorade hela, en sådan fuskare de är.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
På min första kommentar har jag tydligt skrivit att jag deponerade 4500 rs och du såg bevis för 2500 hundra. Jag tror att du stöder till jungleraja casino. Tack för stödet jag måste lämna in ett klagomål och kommer att starta ett kampanj aginst online casino de gör inte ett rättvist spel.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Jag har en fråga till dig. Spelade du insättningen på 2 500 INR tills din saldo var noll och sedan insatte du ytterligare 4 500 INR?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Naturligtvis tappade jag allt sedan jag satte in 4500. Annars behöver det inte läggas till mer pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära JungleRaja Casino,
kan jag begära spelarens spelhistorik för att se om bonusen spelades och förlorades på detta datum? Tack i förväg för din hjälp och samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Zuzana R.,
Vi har vidarebefordrat det begärda beviset till din e-post. Vänligen kontrollera det och låt oss veta om något annat behövs.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Får jag ha samma bevis som du skickar till zuzana r?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Vänligen informeras om att vi har försett webbplatsrepresentanten det nödvändiga beviset så att det här fallet löses så snart som möjligt. Observera också att vi inte kan dela sådan privat information från vår backoffice med kunderna på grund av säkerhetsskäl.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det bör finnas öppenhet mellan alla. Som du gjort tidigare litar jag verkligen inte på dig ..
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära zuzana R,
Jag väntar på ditt svar. Vänligen göra nödvändigt så snart som möjligt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Vi ber dig vara tålamod när vi är i kommunikation med JungleRaja, det tar ett tag men vi flyttar ärendet. Jag ska informera dig om nyheterna så fort som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Shivchand,
Jag är glad att meddela att vi har ingått ett avtal med JungleRaja Casino. De visade goodwill och planerar att lägga till detta belopp till ditt konto. Avdraget gjordes emellertid inte av kasinot utan automatiskt eftersom du har brutit mot bonusperioden. Som nämnts i deras bonusperiod " Bonusen avbryts automatiskt vid otillräckliga medel (när bonusbalansen är mindre än Rs. 80). Avbokningsprocessen tar 5 minuter under vilken det är omöjligt att använda bonuskoden för att få bonusen igen . "Vi har kontrollerat din spelhistorik och det var bara 3 minuter mellan din nya insättning och det återstående saldot. Därför var tiden inte tillräcklig för att avbryta den gamla bonusen.
De kommer att lägga till detta belopp bara för att kundens lycka är deras huvudmål, men de tar T & C på allvar och de rekommenderar kunderna att läsa dem och ta ansvar för alla åtgärder som görs på deras webbplats i framtiden, för sådana saker som detta fall att inte hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för hjälp mr. zuzana jag hoppas att jungleraja kommer att kreditera mitt belopp så snart som möjligt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du är hjärtligt välkommen. Vi har information från kasinot om att beloppet ska läggas till snart. Jag ber dig bara bekräfta det när du har fått det så att vi kan stänga klagomålet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
