Jumbo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Den 10/26/20 satte jag in usd-värde på $ 35,00 i BTC till Jumbo Casino. Jag tog inga bonusar. Jag spelade genom min insättning och vann $ 460,00. Jag försökte dra mig tillbaka och efter att jag hade verifierats. Jag fick höra att transaktionen misslyckades som ett uttag av mitt Visa och att använda ett annat kort. Två visakort och ett huvudkort misslyckades. Varje gång jag frågade vad som var anledningen till att jag fick veta att de skulle prata med betalningsbehandlaren och skulle jag få ett e-postmeddelande inom 24 timmar. Jag skapade också och var fullständigt verifierad genom Pastric E-plånboken som är ett återtagningsalternativ genom Jumbo-kasinot. Efter att ha fått veta att försöka ta ut olika belopp, misslyckades alla transaktioner. Jag frågade många gånger vilka andra alternativ för uttag jag hade. Jag fick aldrig ett direkt svar om någonting angående min återkallelse. Nu fem dagar senare är jag helt blockerad när jag försöker komma åt kasinot. Det står att mitt land är begränsat!

Kära Joshua,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar. Jag deponerade med Bitcoin

Tack så mycket, Joshua, för ditt svar. Om du har gjort insättningar via Bitcoin, var inte denna betalningsmetod också tillgänglig för uttag?

Ingen Bitcoin listas inte som uttagsalternativ. Jag har skärmdump av återkallningsalternativ som de hade listat på webbplatsen.

Tack så mycket, Joshua, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Joshua.

Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med Jumbo Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Hej Joshua.

Vi är mycket ledsna över att du hade en så negativ upplevelse att ta ut dina vinster. Vanligtvis tar det mindre än 3 minuter att få det oavsett belopp. Vi hade inte många klienter från USA och stod aldrig inför det problemet tidigare. Vi gjorde allt för att lösa problemet ASAP och gjorde många försök att överföra vinsterna till dig. Men problemet var på bankernas sida som betalningshanteringsföretaget berättade för oss senare. Varje gång vi försökte behandla uttaget var vi tvungna att vänta i flera timmar för att få anledningen till avslag efter att det avböjdes. Det var därför det tog så lång tid.

Så snart vi fick reda på att problemet låg på amerikanska bankers sida stängde vi tillgången till vårt kasino från USA. Det var därför du inte kunde få åtkomst till ditt konto längre. Men vi höll kontakt med dig via e-post och erbjöd dig att överföra dina vinster till ditt konto på Piastrix direkt från vårt företagskonto. Efter att du gick med på det var vi tvungna att få godkännande från vår ledning, för den typen av transaktioner är mycket ovanlig. Och det tog också lite tid. Dina vinster överfördes till ditt konto den 4 november och vi informerade dig om det via e-post.

Vi är mycket ledsna för besväret. Och önskar lycka till!

Hej Joshua.

Snälla, kan du bekräfta kasinoupplåtandet?

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att överväga att ditt ärende har lösts.

Kära Joshua,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet för klagomål. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru