Jumba Bet Casino - Spelarens vinster har minskat.

När jag spelade med en bonus lyckades jag rensa genomspelet och hade en bra tur som ökade mitt saldo till över $10 000. Jag har försökt göra ett uttag på $2500, men hittills utan lycka. Jag upptäckte då att mitt saldo på $7000+ hade tagits tillbaka av kasinot. Försök att lösa problemet med chatt har inte varit till någon nytta. Kasinot fortsätter att hänvisa till regler och villkor men kommer inte att specificera hur jag bröt mot några regler. De verkar glada över att ta dina förluster och dina vinster också. Mycket dåligt casino.

Kära rsgwynn1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du har aktiverat insättningsbonus och sedan köpt bonusfunktioner i den?

Konfiskerades alla dina vinster eller fick du någon delbetalning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag begärde en utbetalning på $2500. Sedan, efter att chatten berättade för mig att veckogränsen var $3500, begärde jag ytterligare $1000. Ingen av dem har dykt upp via banköverföring till min bank. Jag spelade inte på ett par dagar. När jag kom tillbaka upptäckte jag att jag hade ett saldo på $0, där $7000+ hade annullerats och tagits av kasinot. Jag drog mig i goda skäl på grundval av vad kasinots Kassa/Uttag sida sa var mitt tillgängliga saldo, som var över 10 000 $. Jag hade slutfört (så jag antog) alla genomspelningskrav för min bonus. Efter att ha fått genomgången genom Chat skickade jag två e-postmeddelanden till kasinot. Än så länge inga svar.

Förstår jag rätt att du har aktiverat insättningsbonus och sedan köpt bonusfunktioner i den, tack?

Jag tog en första bonus på en insättning på $200. Efter någon dags spelande stod det på sidans uttagssida att min genomspelning var klar och att jag hade ett uttagbart belopp på över 10 000 $. Vid det här laget försökte jag ta ut $2500. Några dagar senare upptäckte jag att alla mina vinster hade annullerats.

Baserat på den vidarebefordrade skärmdumpen är detta din senaste aktiva insättning:

Är det rätt?

Efteråt köpte du bonusfunktioner (gratissnurr). Kan du bekräfta det, snälla?

Gratissnurr följde med bonusen, men jag kommer inte ihåg vilket spel. Jag vann $16,19 på gratissnurren. Efter att jag slutfört genomspelningen startade jag uttagsprocessen men kunde inte fortsätta eftersom $16,19 blockerade mig. Jag pratade med chatten och blev tillsagd att ge upp eller köpa tillbaka den lilla summan. Efter att jag gjorde detta (och jag kan inte komma ihåg den exakta proceduren som jag fick veta) visades mina vinster på över $10k som ett belopp som var klart att ta ut. Det var där saker och ting stod. Jag fick aldrig mina uttag ($2500 + $1000). På dokumentet jag skickade till dig visas $2500 som väntande, och $1000 är omvänt. Sedan kom åtgärden där kasinot tog tillbaka mitt återstående saldo på $7k+. Jag har fortfarande inte fått något svar från support@jumbabet.com.

Tack så mycket, rsgwynn1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej rsgwynn1.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in en casinorepresentant i ärendet.

Vänligen förklara för oss vad som hände med rsgwynn1s balans.

Vi skulle vilja be Jumba Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Tyvärr svarar Jumba Bet Casino inte.

Rsgwynn1, vill du skicka in ditt klagomål direkt till kasinots tillsynsmyndighet? Jag kan hjälpa dig med det.

Ja, du kan prova. Tack.

Kära rsgwynn1.

Vänligen skriv ett e-postmeddelande till: complaints@gaminglicences.com

E-postmeddelandet ska innehålla:

1) Din personliga information:

namn och efternamn

ditt hemland

din ålder

2) Klagomålsinstansen måste innehålla:

kasinonamn + URL + licens (NV 8048/JAZ)

din inloggning (användarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv vad som har hänt (inklusive summan pengar du utmanar) + länk till detta klagomål + bifoga en skärmdump som du skickade till oss.

Meddela mig när du skickar in ett klagomål.

Kära rsgwynn1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Du kan lämna in klagomålet till kasinot. Jag har gett upp.

Jag hoppas att du inte har något emot det, men jag försökte kontakta casinot via Skype. Kanske kommer de att svara mig; om de inte gör det kommer vi att avsluta klagomålet.

Bra med mig. Jag har gjorts till en soss.

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag har kontaktat kasinorepresentanterna via Skype.

De lovade att de ska svara dig snart här.

Som ni ser, inget svar. Jumba Bet är ett bedrägeri.

Hej rsgwynn1.

Tyvärr svarar casinot inte.

Jag är djupt ledsen att du väntade så länge. Upprepade gånger blev jag försäkrad av kasinorepresentanten på Skype att hon skulle svara, men jag vet inte vad som hände att hon ignorerade klagomålet.

I en sådan situation skulle jag rekommendera dig att kontakta casinots tillsynsmyndighet.

Om du behöver hjälp, låt mig veta, så hjälper jag dig gärna.

Vad är en "regulator"? Du kan prova det om du vill. Det verkar dock som att Jumba Bet bestämde sig för att inte svara på några av dina frågor. Du kan själv se hur $7000 försvann, och $3500-uttagen dök aldrig upp heller. Vad kan man kalla en sådan plats annat än en bluff?

Jumba Bet Casino har en Curacao-licens. (inte så bra licens men kan ibland överraska)

I grund och botten är regulatorn den myndighet som har utfärdat denna licens och om spelare har problem med kasinot och alla vanliga sätt att lösa problemet misslyckades, kan spelarna fortfarande kontakta regulatorn och söka hjälp. Tillsynsmyndigheten utreder självständigt frågan och bestämmer vad som är bindande för kasinot. Om kasinot misslyckas med att lyda kan det förlora en licens.

Att kontakta regulatorn är faktiskt enkelt och tar dig max 10-15 min.

Men om tillsynsmyndigheten bestämmer till din fördel är chansen att du får dina vinster mycket goda.

Allt du behöver göra är:

Vänligen skriv ett e-postmeddelande till: complaints@gaminglicences.com

E-postmeddelandet ska innehålla:

1) Din personliga information:

namn och efternamn

ditt hemland

din ålder

2) Klagomålsinstansen måste innehålla:

kasinonamn + URL + licens (NV 8048/JAZ)

din inloggning (användarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv vad som har hänt (inklusive summan pengar du utmanar) + länk till detta klagomål + bifoga en skärmdump som du skickat till oss.

Meddela mig när du skickar in ett klagomål.

Kära rsgwynn1,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.