Jumba Bet Casino - Spelarens vinster har annullerats.

jag vann på detta online casino och de vägrar att betala ut och det är inte rättvist jag kommer att kontakta en lokal advokat eftersom jag följer alla regler de har!!!!

Kära Sandra,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon förklaring vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster har annullerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Sandra,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag ber om ursäkt för det sena svaret men ja deras första svar var anledningen till att jag inte kunde hämta ut mina vinster var för att ingen klarhet i min identifiering så 5 olika försök att verifiera mitt ID accepterade de det. Sedan informerade kassörskan mig om att mina vinster var ogiltiga på grund av ett bonusbrott där jag bara satte in en gång så jag vet att det inte fanns någon överträdelse. Ok, jag bad om att få prata med en handledare efteråt då det bekräftades att mina vinster vann 100 % lagliga och hon skickade tillbaka den till deras finansieringsteam för en andra gång och de nekade mina vinster och gav aldrig en anledning till varför och mitt konto låstes sedan 🔐. Jag har inte hört något annat än så länge. Sandra W*****

Tack Sandra för ditt svar. Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Kära Sandra,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.