Spelaren från USA hävdade att han trots kasinots deklaration om utbetalning inte hade fått sina vinster. Han hade aldrig gjort framgångsrika uttag tidigare, och kasinot hade inte begärt KYC-verifiering. Han noterade att hans konto hade stängts med 8K i det och trots att kasinot erkände att hans pengar returnerades via e-post, hittade de alltid en ursäkt att inte göra det. Vi försökte samla in mer information från spelaren och förlängde svarstiden, men på grund av bristande kommunikation från spelarens sida kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
