Jumba Bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Kära Larry,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Förstår jag rätt att dina bonusvinster har annullerats?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag har verifierat mitt konto fullt ut med kasey genom att ringa och skicka dokument via e-post

Jag har också skärmbilder av agenten som säger att jag inte kunde ta emot mitt uttag på grund av för många bonusar?

det var 2000 $ totalt

sedan sjönk jag så lågt som 500$

och efter att jag fick veta att mitt kontantuttag nekades även de återstående 450 $

försvann

är det upplösningen jag får? Återigen inte rättvist, din enda hjälp är att lägga tillbaka det på mig som om jag inte gjorde något rätt? Eller om jag har fel?

Jag skulle seriöst titta på dina motiv och etik

varför har ditt casino inga problem med att ta insättningar men har ingen avsikt att betala ut uttag

Hej Larry,

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Jumba Bet Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att ta emot dina vinster.

Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Kära Larry,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.