Spelaren från USA fick sina vinster reducerade som om de hade genererats från ett gratis bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Juicy Vegas Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Juicy Vegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann en turnering för 6,00 och spelade på slots och vann 400,00 försökte göra uttag avvisade de satte ner till 100,00 fortfarande i väntan på att de ändrade alla gratisturneringar till 20,00 dollar vardera. Term och certifiering staten turneringspengar är riktiga pengar konto jag fyller som om jag blivit lurad!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jasonwhitmore61,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange om du betalade någon avgift för att delta i turneringen? Hur mycket var dina turneringsvinster, tack? Förstår jag rätt att istället för att ta ut dina turneringsvinster fortsatte du att spela och samlade på dig ytterligare vinster på $500?
Under tiden har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"BONUSAR OCH SATSER
Alla gratis bonusmarker och gratissnurr tillhandahålls i underhållningssyfte.
Alla gratispengar som ges utan att kräva en insättning, t.ex. en kupong utan insättning, rabattbonusar, lojalitetsbonus, VIP-bonus, gratissnurr utan insättning krävs, gratissnurr som ges ovanpå ett erbjudande om insättningsmatchningsbonus, tävlings- och turneringsbonuspriser, födelsedagsbonus etc. har ett omsättningskrav på minst 50 X omsättning med ett maximalt utbetalningsbelopp på $100 om inte annat anges."
Denna regel bör dock gälla endast för turneringsvinster, inte för efterföljande spel efter att turneringen är över och priset har lagts till en spelares konto som ett saldo för riktiga pengar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jasonwhitmore61,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
