Spelaren från Sri Lanka satte in $999 på kasinot för 10 dagar sedan men stötte på svårigheter angående överföringen och bristande kommunikation. Kasinot blockerade så småningom hennes konto utan något meddelande och misslyckades med att ge en förklaring eller ta itu med spelarens insättningsproblem. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så efter 2 veckor avvisade vi klagomålet.
Kära Gayathrie,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.
Från skärmdumparna du försett oss med verkar det omtvistade beloppet handla om uttag. Kan du bekräfta om ditt klagomål är relaterat till ett försenat uttag av dina vinster eller till en försenad insättning av pengarna du ville spela med i kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag väntar på min insättning. Jag gjorde en insättning från min sida genom btc-plånboken från min binance och det var framgångsrikt från min sida, men nu har 10 dagar fortfarande inte visat den insättningen på mitt kasinokonto. Jag frågade om varje gång och de ignorerade detta fråga och bad mig att skicka bevis och walket-adress så jag skickade dem 6 gånger om 6 dagar, men igår låste de plötsligt mitt konto trots att de inte skickade något mail till mig om det. Jag kan inte logga in och sätta in ingenting. Jag är orolig för pengar jag spenderar denna bluff casino.varför spelar de med spelarna pengar.Alla bevis jag skickar nämner jag tydligt allt och de vill inte lägga pengar på mitt konto och låste mitt konto.Detta är verkligen falskt casino.
Jag bad dem ineed mina pengar tillbaka noreply ännu.
Kära Gayathrie, om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Okej, då verkar det som om du inte kan hjälpa det här problemet att lösa problemet. Min betalningsleverantör är binance och jag betalade via min btc-plånbok i binance-kontot. Så hur ska jag kontakta dem för att fråga om detta.
Jag kollade på Binances hemsida och det här är vad jag hittade:
https://www.binance.com/en/support
Det finns ett avsnitt som heter "Kryptoinsättning ej krediterad", så jag rekommenderar att du försöker klicka på den här ikonen först och se vilka steg som måste tas från din sida. Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp.
Hallå
Jag ser min insättning och allt är bra och bekräfta transection.juicy vegas casino team som spelar med mig om att jag inte tar insättningar och allt blir falskt. med alla bevis som jag skickar dem kan de fortfarande inte min transection.that var verkligen besviken över mina pengar eftersom med kvitto på varför de inte kan kontrollera sin plånboksadress, nämns den tydligt där plånboksadressen. men de är redan blockerade mitt konto nu har jag inte tillgång till mitt konto inget svar på mina e-postmeddelanden. det finns verkligen bedragare. det här är adressen visar blå färgcirkel jag sätter in och det visar tydligt min insättningstid, datum och belopp.
så varför kan de inte lösa den här frågan med mina bevis hur jag löser denna fråga. om de inte svarar me.ths är verkligen lätt att lösa kontrollera detta bevis och kontrollera bkue cirkel plånbok adress så kan du hitta transection.please.Kan du förklara om du gjorde en lyckad insättning med denna betalningsmetod tidigare i detta casino?
Har du kontaktat din betalningsleverantör för att se om transaktionen lyckades?
Vänligen vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot till veronika.l@casino.guru . Tack.
Ja, jag har redan kontaktat mu betalning ger och övergången lyckades göras till casino.men det finns bedragare som ett blockerat konto för samma dag. Jag frågade om min insättning sedan utan någon e-post eller ingenting från den sidan blockerade de mitt konto. Sedan blockerade de fortfarande och inget svar för min e-post.
Jag har alla bevis för det här fallet och jag skickar mitt framgångsrika överföringsbevis men de reagerar aldrig som en bedragare.
Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och betalningsleverantören angående detta problem till veronika.l@casino.guru ? Inkludera även lönebeskedet för din insättning.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
